在世界经济日益全球化的今天，沟通在管理中的重要性越来越被人们所认识。对于企业内部而言，人们越来越强调建立学习型企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对于企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对于企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用沟通的原理和技巧。
沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。而对于企业中的个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能有意识地运用沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。
姓名：张伟
企业名称：万达集团
职务：人力资源部总经理(www.xing528.com)
张伟：
从管理的角度来说，我实际上推崇的一种管理理念是权变的管理。权变的一个核心就是要适应环境而生，由环境而变，没有什么是一成不变的。所以关于管理方式、管理方法、管理技能的问题，每个人所做的工作、管理的环境不同，都会对他对这件事情看法造成较大的影响。比如说我自己，这是我所工作的第二家单位，在上一家单位工作的时候，我的选择和现在的选择可能会不一样。我说的这个意思就是，人在一段时间或者一个环境的感觉是不一样的。所以要我排列的话，我觉得人在沟通管理的技巧是最重要的，这个要排在第一位。
实际上随着职位的上升，沟通也越来越重要了。一个宏观管理者或者一个中层或高层管理者主要的一项工作就是沟通，通过交流、协调别人来做事。他需要把自己的思想传递下去，把自己的关于管理上的要求让别人理解、明白，并且能够在一个组织里面实施。这些都是靠沟通能力。沟通的方式有很多，不仅有书面的沟通，还有语言的沟通、肢体的沟通等其他的沟通方式，多种多样。所以我觉得沟通方式的选择相对来说也很重要。
具体点比如说，管理者要做的几大模块，无论是招聘或者是薪酬管理、关系管理等，具体的工作都是跟人打交道的。要去跟人家打交道，就要去谈话、去理解、去沟通，相互之间进行交流。所以对人力资源部门的人员，包括中层，也包括高层和普通的人力资源经理，对其沟通能力的要求是最基本的一个要求。也就是说，要从事人力资源方面的工作，一句话概括就是“吃开口饭”，也就是要有沟通技能。
（资料来源：本书作者带领团队亲自对众多企业优秀HR实地访谈的文本记录，真实可靠。）
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