生产现场定置管理：如何持久保持A状态，逐步改进B状态，清理C状态的物品

定置管理是对物的特定的管理，是其他各项专业管理在生产现场的综合运用和补充企业在生产活动中，研究人、物、场所三者关系的一门科学。在5S 活动中，它是通过整理，把生产过程中不需要的东西清除掉，不断改善生产现场条件，科学地利用场所，向空间要效益；通过整顿，促进人与物的有效结合，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化与科学化。定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学的分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法。

8.4.1　定置管理的概念

定置管理，是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法。

定置管理起源于日本，是由日本青木龟男先生始创。他从20世纪50年代开始，根据日本企业生产现场管理实践，经过潜心钻研，提出了定置管理这一新的概念，后来，又由日本企业管理专家清水千里先生在应用的基础上，发展了定置管理，把定置管理总结和提炼成为一种科学的管理方法，并于1982年出版了《定置管理入门》一书。以后，这一科学方法在日本许多公司得到推广应用，都取得了明显的效果。

定置管理是5S 活动的一项基本内容，是5S 活动的深入和发展，是以实现人和物的有效结合为目的，通过对生产现场的整理、整顿，把生产中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、优质生产、安全生产。

定置管理“三定”原则：

8.4.2　定置管理的三要素

定置管理将生产现场中人、物、场所三要素分别划分为三种状态，并将三要素的结合状态也划分为三种。

1.人与物的关系

在生产活动中，构成生产工序的要素有5 个，即原材料、机械、工作者、操作方法、环境条件。其中最重要的是人与物的关系，只有人与物相结合才能进行工作。

（1）人与物的结合方式。人与物的结合方式有两种，即直接结合与间接结合。

1）直接结合又称有效结合，是指工作者在工作中需要某种物品时能够立即得到，高效率地利用时间，即人所需要的物品能立即拿到手的结合。通常指随身携带或放在身边唾手可得之物。这种结合不需要寻找，不会由于寻找物品而造成工时消耗。这是人所追求的理想结合。

2）间接结合是指人与物呈分离状态，为使其达到最佳结合，需要通过一定信息媒介物的引导和确认来完成。如果信息出现差错或确认出现失误，不仅影响了生产，而且增加了不安全因素。

（2）人与物的结合状态。生产活动中，人与物的结合有A、B、C 三种状态。

1）A 状态是人与物处于有效结合状态，人与物结合立即能进行安全有效的生产活动。

2）B 状态是人与物处于间接结合状态，也称人与物处于寻找状态或物存在一定缺陷，经过某种信息媒介物或某种活动后才能进行有效生产活动的状态。

3）C 状态是物与现场生产活动无关，也可说是多余物。然而，这些物确占有生产现场有限的空间，使生产现场的场地变得狭小、杂乱，直接影响着环境的整洁、人员的通行和操作，影响着人与物的迅即结合。

上述三种状态，以A 状态最为理想，对安全文明生产，对提高经济效益最为有利。因此，定置管理的目的之一，就是通过5S 整理、整顿活动，对A 状态持久保持；对B 状态进行分析，通过改进，使其逐渐接近或达到A 状态；对C 状态分别进行清理，使与生产失去联系的一切物品清理出生产现场，将其定置在最合理的位置上。在实施定置管理的过程中，对C 状态的处理是很重要很关键的工作，一方面能使一些物品恢复它的使用价值，另一方面又能腾出场所来，节约有限的空间资源，推动安全文明生产。

2.场所与物的关系

在生产活动中，人与物的结合状态是生产有效程度的决定因素。但人与物的结合都是在生产现场里进行的。因此，实现人与物的有效结合，必须处理好场所与物的关系，也就是说场所与物的有效结合是人与物有效结合的基础，从而产生了对象物在场所中的放置科学，即“定置”。

（1）场所与物的有效结合形式——定置。定置与随意放置不同，定置是对生产现场、人、物进行作业分析和动作研究，使对象物按生产需要、工艺要求而科学地固定在场所的特定位置上，以达到物与场所有效结合，缩短人取物的时间，消除人的重复动作，促进人与物的有效结合。

物品的定置与放置不同，两者比较如图8－6所示。

图8-6　定置与放置

在生产过程中，根据对象物流运动的规律性，便于人与物的结合和充分利用场所的原则，科学地确定对象物在场所的位置。

①固定位置，即场所固定、物品存放位置固定、物品的信息媒介固定。用三固定的技法来实现人、物、场所一体化。此种定置方法适用于对象物在物流运动中进行周期性重复运动，即物品用后回归原地，仍固定在场所某特定位置。

②自由位置，即是物品在一定范围内自由放置，并以完善信息、媒介和信息、处理的方法来实现人与物的结合。这种方法应用于物流系统中不回归、不重复的对象物。可提高场所的利用率。

（2）场所的三种状态。

1）A 状态是良好状态，即场所具有良好的工作环境、作业面积、通风设施、恒温设施、光照、噪声、粉尘等符合人的生理状况与生产需要，整个场所达到安全生产的要求。

2）B 状态是改善状态，即场所需要不断改善工作环境，场所的布局不尽合理，或只满足人的生理要求，或只满足生产要求，或两者都未能完全满足。

3）C 状态是需要彻底改造状态，即场所需要彻底改造，场所既不能满足生产要求、安全要求又不能满足人的生理要求。

定置管理生产现场中人、物、场所三要素的结合状态见表8－10。

表8-10　人、物、场所三要素的结合状态

3.信息媒介物与人、物、场所的关系

生产现场中众多的对象物不可能都同人处于直接结合状态，而绝大多数的物与人处于间接结合状态，为实现人与物的有效结合，必须借助于信息媒介的指引、控制与确认。因此，信息媒介的准确可靠程度直接影响人、物、场所的有效结合。

信息是客观存在的一切事物，通过物质载体所发生的消息、情报、数据和信号中所包含的一切可传递与交换的知识内容。在生产活动中，信息起着指导、控制和确认对象物物流的作用。

一般地说，信息可分为指令性信息、标准性信息、引导性信息和确认性信息四类，统称为信息流。

在定置管理中，使用的特定信息可分为引导性信息和确认性信息两类。

（1）引导性信息

引导性信息，是指人们通过信息媒介物，被引导到目的场所，如位置台账、平面布置图等。

引导性信息媒介物包括第一媒介物和第二媒介物。第一媒介物告诉人们“该物在何处”，引导人们去与该物结合，如各种物品的位置台账，就标注着各种物品存放的场所。第二媒介物告诉人们“该处在哪里”，如利用定置图形象地指示存放物品的处所或区域的位置，引导人们到要去的场所。

（2）确认性信息

确认性信息，是指人们通过信息媒介物确认出物品和场所，如场所标志、物品名称（代号）等。

确认性信息媒介物包括第三媒介物和第四媒介物。第三媒介物告诉人们“这里就是该场所”，也称场所标志，如区域标牌、货架标牌、名称、标号、图示等。第四媒介物告诉人们“此物就是该物”，它是物的确认性信息。人们通过此信息媒介物，做出与该物结合的确认依据，使人与该物的结合成为有效的结合，如物品的名称、规格、数量、质量、颜色、形状等。

8.4.3　定置管理的内容和对象

1.定置管理的内容

定置管理内容较为复杂，根据定置管理的原理和先进企业的实践经验，定置管理的内容可用“物分四类，按图定位；ABCD，常转代费；颜色各异，红蓝黄黑；坚持定置，文明之最”来表示。

物分四类，即根据现场中人、物的结合状态物品分为四种类型：

A 类：表示常用物品，如正在加工的对象物和加工的手段等用红色来表示。

B 类：表示随时要转化为A 类的物品，如周转中的半成品和周转使用的工位器具等，用蓝色表示。

C 类：表示代为保管的物品，如待发运的产品和暂时封存的工位器具等，用黄色表示。(www.xing528.com)

D 类：表示废品、废料等，等待处理，如钢渣、垃圾等，用黑色表示。

上述四类物品定置在合理的位置上，按标准设置标志牌，做到图物一致。

2.定置管理的对象

定置管理的对象有以下几个方面：

（1）场地的定置。通过工艺分析和作业研究，科学合理地划分生产区、绿化区、卫生区和物品堆放区等，按要求设计合理的定置图，使区域、工序和生产现场井然有序。

（2）现场的定置。生产现场又要分原材料存放区、半成品存放区、成品存放区、检修品存放区、废品存放区等，防止混乱；要按标准设置安全通道，并要标识清楚；绿化区、卫生区和各种物品堆放区都要制定管理制度，落实责任，定期考核。

（3）设备的定置。通过动作研究、时间研究和工艺流程分析，使机械设备优化组合，工位器具布局合理；工作台、操作台高度要适当，确保操作者感到轻松自如；易损件要提前准备，定置在设备的备件箱内；各种材料、零配件要按照生产工艺要求的需用量，定置在该机台或流水线旁指定的容器中，按每班的需要量定时补充。

（4）特殊物品的定置。对易燃易爆、有毒有害、污染环境的物品以及对不安全的作业场所实行特殊定置，预防事故，控制污染，实现安全文明生产。

（5）仓库的定置管理。通过调整物品的位置，使仓库里的各种物品摆放井然有序，定位准确、标准、整齐，从而促使仓库管理更加安全、文明，充分发挥仓库的功能，确保在指定的时间内，准确、及时向生产工序提供所需的一定数量的材料零部件等。

（6）工具箱的定置。确定工具箱规范化摆放位置及箱内物品堆放，要科学化、标准化。

（7）操作者的定置。每位操作者都要根据工序、岗位的分工坚守在自己的操作岗位上，精心操作，不许混岗，特别是特种作业一定要持证上岗。

8.4.4　开展定置管理的步骤

开展定置管理应按照以下六个步骤（图8－7）进行。

图8-7　定置管理开展的步骤

1.进行工艺研究

工艺研究是定置管理开展程序的起点，它是对生产现场现有的加工方法、机器设备、工艺流程进行详细研究，确定工艺在技术水平上的先进性和经济上的合理性，分析是否需要和可能用更先进的工艺手段及加工方法，从而确定生产现场产品制造的工艺路线和搬运路线。工艺研究是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程，包括以下三个步骤：

（1）对现场进行调查，详细记录现行方法。通过查阅资料、现场观察，对现行方法进行详细记录，是为工艺研究提供基础资料，所以，要求记录详尽准确。由于现代工业生产工序繁多，操作复杂，如用文字记录现行方法和工艺流程，势必显得冗长烦琐。在调查过程中运用工业工程中的一些标准符号和图表来记录，则可一目了然。

（2）分析记录的事实，寻找存在的问题。对经过调查记录下来的事实，运用工业工程中的研究方法和时间研究方法，对现有的工艺流程及搬运路线等进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。

（3）拟定改进方案。提出改进方向后，定置管理人员要对新的改进方案作具体的技术经济分析，并和旧的工作方法、工艺流程和搬运线路作对比。在确认是比较理想的方案后，才可作为标准化的方法实施。

2.对人、物结合的状态分析

人、物结合状态分析，是开展定置管理中最关键的一个环节。在生产过程中必不可少的是人与物，只有人与物的结合才能进行工作。而工作效果如何，则需要根据人与物的结合状态来定。人与物的结合是定置管理的本质和主体。定置管理要在生产现场实现人、物、场所三者最佳结合，首先应解决人与物的有效结合问题，这就必须对人、物结合状态进行分析。

按照人与物有效结合的程度，可将人与物的结合归纳为ABC 三种基本状态：

（1）A 状态，表现为人与物处于能够立即结合并发挥效能的状态。例如，操作者使用的各种工具，由于摆放地点合理而且固定，当操作者需要时能立即拿到或做到得心应手。

（2）B 状态，表现为人与物处于寻找状态或尚不能很好发挥效能的状态。例如，一个操作者想加工一个零件，需要使用某种工具，但由于现场杂乱或忘记了这一工具放在何处，结果因寻找而浪费了时间；又如，由于半成品堆放不合理，散放在地上，加工时每次都需弯腰，一个个地捡起来，既影响了工时，又提高了劳动强度。

（3）C 状态，是指人与物没有联系的状态。这种物品与生产无关，不需要人去同该物结合。例如，生产现场中存在的已报废的设备、工具、模具，生产中产生的垃圾、废品、切屑等。这些物品放在现场，必将占用作业面积，而且影响操作者的工作效率和安全。

因此，定置管理就是要通过相应的设计、改进和控制，消除C 状态，改进B 状态，使之都成为A 状态，并长期保持下去。

3.开展对信息流的分析

信息媒介就是人与物、物与场所合理结合过程中起指导、控制和确认等作用的信息载体。由于生产中使用的物品品种多、规格杂，它们不可能都放置在操作者的手边，如何找到各种物品，需要有一定的信息来指引；许多物品在流动中是不回归的，它们的流向和数量也要有信息来指导和控制；为了便于寻找和避免混放物品，也需要有信息来确认，因此，在定置管理中，完善而准确的信息媒介是很重要的，它影响到人、物、场所的有效结合程度。

人与物的结合，需要有四个信息媒介物，如图8－8所示。

图8-8　人与物的结合的四个信息媒介物

（1）第一个信息媒介物是位置台账，它表明“该物在何处”，通过查看位置台账，可以了解所需物品的存放场所。

（2）第二个信息媒介物是平面布置图，它表明“该处在哪里”。在平面布置图上可以看到物品存放场所的具体位置。

（3）第三个信息媒介物是场所标志，它表明“这里就是该处”。它是指物品存放场所的标志，通常用名称、图示、编号等表示。

（4）第四个信息媒介物是现货标示，它表明“此物即该物”。它是物品的自我标示，一般用各种标牌表示，标牌上有货物本身的名称及有关事项。在寻找物品的过程中，通过第一个、第二个媒介物，被引导到目的场所。

因此，称第一个、第二个媒介物为引导媒介物。再通过第三个、第四个媒介物来确认需要结合的物品。因此，称第三个、第四个媒介物为确认媒介物。人与物结合的这四个信息媒介物缺一不可。建立人与物之间的连接信息，是定置管理这一管理技术的特色。是否能按照定置管理的要求，认真地建立、健全连接信息系统，并形成通畅的信息流，有效地引导和控制物流，是推行定置管理成败的关键。

4.定置管理设计

定置管理设计，就是对各种场地（厂区、车间、仓库）及物品（机台、货架、箱柜、工位器具等）进行科学、合理定置的统筹安排。定置管理设计主要包括定置图设计和信息媒介物设计。

（1）定置图设计。定置图是对生产现场所在物进行定置，并通过调整物品来改善场所中人与物、人与场所、物与场所相互关系的综合反映图。其种类有室外区域定置图、车间定置图、各作业区定置图及仓库、资料室、工具室、计量室、办公室等定置图和特殊要求定置图（如工作台面、工具箱内，以及对安全、质量有特殊要求的物品定置图）。

定置图绘制的原则有：一是现场中的所有物均应绘制在图上；二是定置图绘制以简明、扼要、完整为原则，相对位置要准确，区域划分清晰鲜明；三是生产现场暂时没有，但已定置并决定制作的物品，也应在图上表示出来，准备清理的无用之物不得在图上出现；四是定置物可用标准信息符号或自定信息符号进行标注，并均在图上加以说明；五是定置图应按定置管理标准的要求绘制，但应随着定置关系的变化而进行修改。

（2）信息媒介物设计。信息媒介物设计，包括信息符号设计、示板图和标牌设计。

在推行定置管理时，进行工艺研究、各类物品停放布置、场所区域划分等都需要运用各种信息符号表示，以便人们形象、直观地分析问题和实现目视管理，各个企业应根据实际情况设计和应用有关信息符号，并纳入定置管理标准。在信息符号设计时，如有国家规定的（如安全、环保、搬运、消防、交通等）应直接采用国家标准，其他符号，企业应根据行业特点、产品特点、生产特点进行设计。设计符号应简明、形象、美观。

定置示板图是现场定置情况的综合信息标志，它是定置图的艺术表现和反映。

标牌是指示定置物所处状态、标志区域、指示定置类型的标志，包括建筑物标牌、货架货柜标牌及原材料、在制品、成品标牌等，它们都是实现目视管理的手段。

生产现场、库房、办公室及其他场所都应悬挂示板图和标牌，示板图中内容应与蓝图一致。示板图和标牌的底色宜选用淡色调，图面应清洁、醒目且不易脱落。各类定置物、区（点）应分类规定颜色标准。

5.定置实施

定置实施是理论付诸实践的阶段，也是定置管理工作的重点。其包括以下三个步骤：

（1）清除与生产无关之物。生产现场中凡与生产无关的物，都要清除干净。清除与生产无关的物品应本着“双增双节”精神，能转变利用时便转变利用，不能转变利用时可以变卖，化为资金。

（2）按定置图实施定置。各车间、部门都应按照定置图的要求，将生产现场、器具等物品进行分类、搬、转、调整并予定位。定置的物要与图相符，位置要正确，摆放要整齐，贮存要有器具。可移动物，如推车、电动车等也要定置到适当位置。

（3）放置标准信息名牌。放置标准信息名牌要做到牌、物、图相符，设专人管理，不得随意挪动，要以醒目和不妨碍生产操作为原则。总之，定置实施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，账（图）物一致。

6.定置检查与考核

定置管理的一条重要原则就是持之以恒。只有这样，才能巩固定置成果，并使之不断发展。因此，必须建立定置管理的检查、考核制度，制定检查与考核办法，并按标准进行奖罚，以实现定置长期化、制度化和标准化。

定置管理的检查与考核一般分为两种情况：一种是定置后的验收检查，检查不合格的不予通过，必须重新定置，直到合格为止；另一种是定期对定置管理进行检查与考核。这是要长期进行的工作，它比定置后的验收检查工作更为复杂，更为重要。