供应链中两个常用的策略：ECR与QR

供应链管理最早提出时，内容远没有现在丰富、系统，主要是应对快速满足顾客需求提出的。其时，常提及两种方法，即快速反应（quick response，QR）和有效客户反应（efficient consumer response，ECR）。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法，是指物流企业在面对多品种、小批量的买方市场时，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”。在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需产品或服务。ECR是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略，也是一个由生产商、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调与合作的，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。ECR以满足顾客要求和最大限度降低物流成本为原则，是能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

QR与ECR尽管都是通过上下游企业合作来追求物流效率，即通过信息共享、服务对接和信息电子化来提高效率，但两者之间还存在很多不同。第一是目标不同：ECR的主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率，而QR的主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。第二是侧重点不同：QR侧重于缩短交货期，快速响应客户需求，而ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。第三是管理方法不同：QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间，而ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理。第四是适用行业不同：QR适用于单位价值高、季节性强、可替代性差、购买频率低的行业，而ECR适用于产品单位价值低、库存周转率高、毛利少、可替代性强、购买频率高的行业。最后是关注重点不同：QR的关注重点是补货和订货的速度，目的是最大限度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR的关注重点是效率和成本。(www.xing528.com)

QR与ECR尽管都是很小的方法，但由于简单、明了，且在工商企业合作中应用广泛，因而在供应链管理中常会用到。