连锁企业门店的早会是展示团队文化的一个重要窗口，也是店长、督导员了解员工精神状态的一种重要方式。但是在很多门店的早会上，员工都无精打采、兴趣索然。这应该如何处理？
案例再现
最近，企业有一批新的加盟店，上级要求督导员小王对这些门店进行一段时间的驻店督导。根据以往经验，小王重点想看一下门店的早会状况，所以今天特意穿得非常正式，打扮得精神抖擞，以良好状态参加早会。但是接下来的门店早会却让他无比失望。虽然门店的员工按照流程进行了工作汇报，也开展了工作前的小游戏以鼓舞士气，但是整个早会松松散散，死气沉沉，员工们无精打采，露出一副很无聊的表情，只有小王一个人状态比较高昂。
案例解读
早会是一个门店员工展现精神状态的机会，也是店长、督导员检查员工精神状态，与员工沟通工作的一个好机会，更是一个帮助员工更好地融入企业文化的机会。它的目的主要有以下几个：
（1）总结昨天的工作情况，分配或者员工自己按照任务要求规划一天的工作内容，帮助各员工明确自己今天的工作目标。
（2）宣扬连锁企业理念，加深员工对理念的理解。
（3）鼓舞员工士气，加强团队凝聚力。
很多连锁企业早会开得都不成功，没能达到预期的目的。虽然原因很多，但大体上可以分为两种：一种是公司没有合理地规划好早会内容，没有一个好的早会流程；另一种是门店没有良好地执行早会流程。
归根结底其实还是没有一个具体的规范的早会流程。有了一个良好的流程和制度，就不怕员工执行不到位，更不怕在实施的过程中员工没有精神。
许多公司的早会就类似案例中的门店一样，虽然也有汇报工作和提高士气的环节，但是安排得并不具体，而且只体现了目的，没有体现过程，更达不到开展早会的预期的目的。这就是说早会只有“形”的骨架，缺少让“神”饱满、让“形”丰满的血肉。
这个“神”体现在每个员工身上，体现在整个团队的士气上。所以，在编写门店手册时，我们逸马咨询公司要求门店的早会要有一个突出团队合作的环节，通过标准中的团队活动、团队合作来调动员工的激情。这样，每个员工都不会因为没有约束而自我放松，使门店过于松散；企业精神也不会因为缺少中间组织而难以深入影响每个人，让文化成为空话。团队，就是一个融合文化和员工个人的一个组织。
所以，在门店的早会等团队工作流程中，一定要重点打造团队的精神和士气。树立了门店的早会要突出团队精神这个目标之后，我们就找到了一个公司文化和员工个人的契合点，就可以通过这个团队来宣扬连锁企业的企业文化和企业使命等企业理念。
门店早会上整个团队的互动，重点是要靠主持人的领导作用。有些企业是由员工轮流做主持人，有些企业是由店长做主持人。所以，督导员要督促门店加强对主持人的训练培训。
专家建议
1.依流程检查早会
督导员的工作依据就是督导标准，只要督导标准上已有的内容就都是督导的工作内容。督导员要按照督导标准来查看门店的执行情况。如果早会流程做到位，但团队的精神不到位，督导员就要将门店的执行情况记录，并建议相关部门将提升团队精神的方法编入标准中。
2.指导店长打造提升团队精神的流程
门店的早会流程中提升团队精神的方法包括：
（1）门店员工分为几个小组，以小组为基础进行工作汇报和商讨，举行各组的精神状态竞赛。(www.xing528.com)
（2）门店员工集体大声宣读门店口号或大声齐唱企业文化歌，以团队的氛围引导每个员工不由自主地进入工作状态。
（3）以统一的动作、口令和态度来引导员工进入工作状态。
在早会中以上三种方法是可以组合使用的。小王可以指导店长将门店员工分成几个组，一组为一列。每个组员按照顺序单独出列，按照门店统一的要求，向本组其他员工介绍他的本日工作计划，介绍完后归列，然后各组员依次进行工作汇报。所有组员完成汇报后，以组为基础，进行团队口号和团队士气的展示。这个展示就可以体现各组的精神状态。各组都完成展示后，就可以安排门店员工集体高唱企业文化歌，来增强企业使命感和凝聚力。
下面我们大致介绍一下逸马公司为某连锁企业设计的门店早会流程的重要部分。
点到—检查仪容仪表—店长向员工集体问好—集体宣读企业使命、宣传理念—员工按组或按顺序依次汇报昨日工作—优秀员工分享工作经验—分配当日工作—抽查员工是否明确各自任务—集体展示，宣读门店自己口号。
3.加强店长和主持人的模范带头作用
店长和主持人需要以身作则，以自己对门店工作的热情带动员工的热情，起到模范带头作用。
（1）不断鼓励员工，为员工喝彩。
很多时候，即便员工做得还不是很好，但只要有进步，就要为员工喝彩，让员工体验到成功的喜悦，而不是每次都给员工泼冷水，打击他们的自信心和积极性。
（2）督导员更要引导店长和主持人主动地、积极地示范。
早会上，主持人与店长是门店员工精神状态的发动机。主持人的激情先调动起来，员工们的积极性就容易调动了。
所以，督导员要积极地鼓励店长以及主持人去突破自我，起好模范带头作用，用自己的激情感染员工。店长也要加强自身培训和对主持人的培训，并不断鼓励员工。
（3）鼓励店长加强团队文化的打造。
1）日常文化打造。员工认同企业文化理念，需要店长真正地关爱员工，将企业文化渗透到日常工作的方方面面。员工在早会上展现的精神状态，是企业文化对他们潜移默化的结果。企业文化更体现在员工日常工作的每一个行为动作中。只有店长和督导员身先士卒，以身作则，带头在细节上严格要求自己，才能使员工真正地融入企业文化。
2）早会文化打造。早会上，主持人在固定的环节之外，可以加入行业及企业重大事件和门店重要事件的分享环节，与员工形成良好的互动，以加强团队的凝聚力和归属感。
门店的早会是展示门店精神状态的一个重要窗口，早会除了布置一天的工作外，更重要的是鼓舞员工士气，增强团队凝聚力。这就要求早会以团队为中心来建设。同时，也需要店长和督导员在日常工作中以身作则，更多地关爱每个员工，积极地鼓励他们上进，为员工施展才能搭建好平台。
逸马点睛
以合理的流程和高亢的激情鼓舞团队士气！
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