质量监控系统：减少人为误差，保障数据质量

（1）访问过程中的质量控制

除了采用CAPI外，本项目还设计了较为完善的过程质量监控系统，以期尽可能地减少人为因素导致的误差。

①严格的样本管理

样本管理主要由样本管理系统实现。样本管理系统主要功能包括样本建立、样本发放、样本调配、样本维护、样本追踪、访问员管理、督导管理、核查样本的发放情况和执行情况。

利用样本管理系统可以实现严格的样本管理。后台管理系统控制着样本信息的管理、分发和调配，访问员不能为减少访问难度而随意更换样本，从而最大限度地保证样本的随机性和代表性。访问员只有在六次拒访或无人应答的情况下，才能向现场访问督导申请更换样本，而督导必须在亲自确认无法访问后才能更换样本。

样本管理的具体工作流程如下：

第一，根据末端抽样得到的抽样框（房屋编号、地图编号、住宅地址信息等）建立样本框基础地址信息库。

第二，输入访问员、现场访问督导等信息，建立访问员与现场访问督导的对应关联。

第三，根据样本配额数量和抽样框信息，确定样本框，建立样本发放规则，样本发放给现场访问督导或访问员。

第四，实时接收各客户端（PAD）传回的数据，包括样本的接收时段数据、样本投放时段的数据、样本的变更历史数据等，按既定规则，进行数据呈现。

②详细的访问管理

详细的访问管理由访问管理系统自动完成。该系统的主要功能包括四个方面：一是接收样本管理发放的样本数据；二是采集受访户的接触信息；三是采集调查访问数据；四是及时回传所采集的访问数据。

该部分采集的数据主要包括：调查访问数据、样本接触信息数据（接触时间、接触结果、接触方式、接触环境、预约时段、预约方式等）、访问员的访问行为数据（答题时间、答题间隔、答题次序、键盘鼠标操作记录等）、样本的回传时段数据等。(www.xing528.com)

③及时的数据回传

访问员和现场访问督导的客户端（PAD）以VPN方式接入服务器，采集的各项数据通过数据同步，在通信链路稳定的前提下，利用服务器与工作主机的分发与订阅模式进行数据同步，后台工作人员可以对访问数据进行准实时分析与质量核查。

（2）数据核查

数据核查包含了多个环节多种形式的核查。包括后台系统对现场数据的自动核查，对行为数据的自动判断，事后的电话回访和录音核查，以及数据清洗等。

在访问的接触阶段，访问员需要详细记录每次接触的相关信息，例如每次上门的时间、陪同人员、受访者的反应等，这些信息有助于分析拒访的原因，并为进一步的应对方案提供依据，还可以防止访问员随意更换样本的行为。

借助CAPI系统的数据记录功能，从访谈的录音乃至访问员每一次的鼠标键盘操作，访问员在访问过程中的所有“行为数据”（Paradata）均被如实、详细地记录下来。在网络条件允许的区域，该记录能及时传回项目服务器，从而实现准实时监控。具体工作包括：

行为数据分析：对调查中搜集到的行为数据进行检查和统计分析。

电话回访：按一定的比例，对所有拥有电话的家庭进行回访，确认是否接受过访问。

录音核查：对访问过程中的全部录音通过回放录音、屏幕重现的方式进行核查。

数据清洗：对数据进行初步统计分析，对存在异常值的问卷进行全卷数据审核，对该问卷的访问数据进行分析，对可疑问卷采用电话回访、录音核查等方式进行核查。

[1]居住在城镇的农村家庭是指居住在城镇且为农业户口的家庭，或居住在城镇现为统一居民户口且获得统一居民户口前是农业户口的家庭，即所谓的农民工家庭。