让下属感受到重要性的关键：发挥其独特才能

一般来说，领导用人的关键就是让每一位下属都感觉到自己是最重要的。下属之所以感觉到自己最重要，关键在于其才能能够得到充分的发挥，而他的这一才能又是其他人所不可替代的。领导者将每一位下属的长处发挥到极限，这就为下属对其重要性的体悟提供了深厚的基础。

如果领导者A，拥有对B、C、D三位下属的支配权，那么对于领导者A来说，如果他能够使B、C、D三位下属的长处得以充分发挥，那么B、C、D中的任何一位都会感到自己是其他两人不可替代的，由此便使其感到自己是最重要的。实际上，感觉到自己是最重要的并不是一个真相，而是一个假相，但对于领导者来说，能够培育这样一种氛围则是用人的关键（见图8-5）。

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图8-5　领导者充分发挥每一位下属的长处

综上所述，领导者只有依靠用人才能有效地促成组织目标的达成。用人并没有一定的规则和程序可以遵循，故这是体现领导艺术之真谛的奥秘所在。领导者用人的前提是识人断人，即对人的判断。西方管理学界提出的“经济人”、“社会人”假设，马斯洛的需要层次理论和优势需要理论，以及麦克雷戈提出的X理论和Y理论，都为领导者用人提供了较为丰满的理论指导。领导者在有效地识人断人的基础上，明确了人的需要，就发展出了领导者用人过程中的激励理论，即通过满足人的需要来激发他们工作的积极性。这一激励过程就构成了领导活动中最为重要的艺术化过程。但是领导者受其自身的限制，并不能发现所有的人才，况且，领导者识人断人总是受其价值偏好等主观因素的影响。因此现代领导活动的一个重要特点就是要在组织内部缔造激发人才辈出的竞争机制，所谓“赛马而不相马”揭示的就是这个道理。故现代领导活动如果要确保组织目标的实现，就必须通过一整套的机制使组织目标转化为个人自身的目标，西方在20世纪50年代之后逐渐兴起的“产权激励”已经打破了原来的“领导者—被领导者”二元划分的格局，对于行政领导者的用人不无参考性价值^[2]。总之，领导活动在用人过程中所展现出来的领导艺术，是评判一个行政领导者成功与否的一个重要指标。

当然任何一种激励理论都有其文化上的局限性。在本书中所讲述的一些激励理论大都是由美国人提出的关于美国人的理论。这些理论中的大多数特征是亲美国的。因此，我们必须对激励理论的文化局限性给予充分的重视。