本章要点
1.用人是展现领导艺术化过程的起点。
2.人是一种唯一能扩大资源的资源。
3.贤主劳于求贤，而逸于治事。
4.善用人者不恃人。
6.中国古代领导者识别人才的五种途径。
7.激励包含努力、组织目标和需要三个基本要素。
8.激励包括内容型、过程型、行为改造型和综合激励型四种类型。
9.分配公平与程序公平对下属的积极性会产生不同的影响。
10.激励是以满足需要作为其基本前提的。
11.一个单纯依赖激励机制而生存的组织是有缺陷的。
12.内部激励与外部激励的结合是领导成功用人的关键。(www.xing528.com)
13.任何激励都有其文化上的局限性。
14.使员工和下属接受远景目标。
15.使组织目标转化为个人目标。
16.新的领导能力在于提高员工的满足度。
17.让每一位下属感觉到自己是最重要的。
18.选用比自己强的人来为自己工作。
19.赛马而不相马是突破传统用人机制的关键。
20.参与是激励的最高形式。
21.领导者应该实现从选人、用人到育人的转变。
领导者的用人、用权和灵活有效的领导方法体现了领导活动的艺术化过程。所谓艺术化过程，就是指行政领导活动仅仅依靠科学的原则和程序并不能最终达成组织的目标，而必须辅之以各种有效的激励机制，才能将组织的目标转化为个体的目标，使其为整个组织主动贡献自己的才智。以激励为核心的领导过程就具有明显的艺术化特征。马克斯·德普瑞在《领导是一门艺术》中很好地表达了这一点：“认识到公司在生活上的多样化的简单作用就是帮助我们把员工们带给组织的工作和服务的非常不同的才能连接起来。多样化使得我们当中的每个人都以一种特别的方式来为组织作贡献，并使得我们每个人的特殊才能成为组织成果的一部分。”我们已经讲过，领导活动的科学化体现为决策，而艺术化过程则体现为通过一系列的手段去实施决策的过程，它主要是在用人、用权和领导方法的运用中得以展现。因为道理很简单，没有决策的执行、实施，再好的决策也是一句空话。美国前总统尼克松在回忆戴高乐时说：“戴高乐知道，光有预见是不够的。一个领袖不仅对应该做的事情作出正确的决定，而且还要说服别人去做这件事。每一个美国白宫主人都会在某一时候……面临这样一个难办的局面：虽然看到正确的途径，却无法推动官僚机构、国会或公众朝那个方向推进。”决策之后就是“说服别人去做这件事。”实施决策的难度绝不亚于科学化的决策。因为要说服的“别人”，不仅仅是你的部下，或者说不是部下的“别人”更难说服，要不属于自己部下的“别人”朝你确定的方向迈进，是一项比决策更为困难的事情。因为领导者超越于管理者的一个重要方面就在于他不仅仅是依赖职权进行领导，而是通过综合影响力的扩展，动员更大范围内的人去实现组织目标。美国学者华伦·丹尼斯就提出：决策之后的大事就是“将远景目标传达给组织成员，并使之转化为行动和成果。”所以，我们说领导科学化过程要依靠艺术化过程才能转化为现实的成果。
对于领导者来说，其用人的哲学基础在于以下两个核心问题：第一，人是什么？第二，人需要什么？因此，用人的前提在于识人断人。大凡一个优秀的领导者，都能对“人是什么”这一问题具有自己独特的判断，而且他还能准确地判断出下属在特定时期的需要到底是什么，然后根据满足需要激发下属的积极性。说到底，领导活动能够顺利展开，领导目标能够顺利实现，归根结底取决于领导者满足下属需要的程度。因为社会发展到今天，领导者—下属这一二元社会结构依然存在，许多资源依然掌握在领导者的手中。但是，掌握资源的领导者并不都是成功的领导者，他们对资源的滥用、误用都会导致领导者的失败。领导者面对的是活生生的生命，如果下属的需要得不到满足，其积极性必然受挫，领导活动就失去展开的根基。因此，领导实际上就成为一门激励的艺术。如何把下属的积极性充分开发出来，就成为领导学要研究的重要内容。
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