追随者类型对领导的影响

怎样才能成为一个好的追随者呢？追随者的类型包括哪些呢？罗伯特·凯利（Robert Kelley）在1992年提出可以在从“独立性”、“批评性思维”（independent，critical thinking）向“依赖性”、“非批评性思维”（dependent，uncritical thinking）的变迁中研究追随这个问题。最好的追随者应该是把提出建设性批评意见视为己任的人，最不好的追随者是那些毫无创见和无所适从的人。在这两端之间的是那些自我行事但对领导或群体没有任何威胁的人。追随者在这两个维度之间的转变实际上也就是在从“积极”向“消极”的转化。按照这两个维度，优秀的追随者应该是那些富有创新精神、对自身估价准确、积极参与、有主动性并能超越工作进行积极思维的人。而不好的追随者则是那些懒惰、需要刺激和连续的监督以及逃避责任的人。最新的领导学理论认为，追随者的类型包括以下五种（如图6-4）。

图6-4　追随者类型示意图

1.异端型追随者（alienated followers）。异端型追随者是指那些喜欢揭伤疤的人，他们往往会成为敢于指出组织目标、决策与程序上不恰当之处的斗士。一般来说，一个组织大约有20%—30%的人属于异端型追随者。异端型追随者被认为是有能力但是却有点愤世嫉俗，他们会因此而阻碍自身的发展或者给人留下不好的印象。有趣的是他们对自我的评价与领导者对他们的评价迥然不同。他们认为自己是有异议者、健康的怀疑主义者和真正的具有组织观念的人。而领导者则把他们视为是麻烦制造者、愤世嫉俗者、败事有余者、刚愎自用者，怀有敌意的对手，而不是团队工作者。异端型追随者往往是勇于克服障碍的榜样型追随者的前身。要想完成这一转变必须依赖于他们的自我反省和通过有效地解决问题以降低他们的反叛程度。

2.顺服型追随者（conformist followers）。顺服型追随者是那些习惯于服从命令的人，他们不带有任何怨言积极地去执行命令。由于顺服型追随者过于积极，一旦他们执行的命令与组织行为和政策所奉行的规范相抵触，将会变得很危险。因为他们对其执行的命令没有任何批评性的估价，从历史的角度来看，顺服型追随者往往是与战争中的恐怖事件联系在一起的。缺乏对其上司的质疑是顺服型追随者的特点。一般来说，一个组织大约有25%—30%的人属于实用型追随者。这一类型一般适用于对结果要求明确的领导者或刚性的组织结构。顺服型追随者是积极的参与者，他们把自己视为是负责任的奉献者。当然，顺服型追随者应该认识到他们批评性的观点对于组织来说也是需要的。要想使其发生这种转变，就需要他们对其他的人的观点（包括领导者的观点）进行质疑并在形成自己观点的过程中获得自信心。(www.xing528.com)

3.实用型追随者（pragmatist followers）。实用型追随者是那些对组织目标负责但不喜欢兴风作浪的人。一般来说，一个组织大约有25%—35%的人属于实用型追随者。他们不喜欢出风头，他们倾向于做二流人物并把自己拴在组织的命脉之中。他们与权力中心保持一定的距离，因此很难将他们的立场与观点辨认清楚，他们留给别人的印象是在肯定与否定之间模棱两可。就其积极的一面来说，他们做事情恰如其分，知道在组织体系中如何工作以顺利地完成任务，执行来自中层管理人员的命令而与更高层的领导者保持距离，是游戏规则的执行者。不幸的是，他们往往被视为是在玩政治游戏，通过交易使自己的利益达到最大化，不喜欢冒险并倾向于掩盖痕迹，是忠诚于书面规则而不是归附于精神灵魂的官僚。

实用型追随者的个人偏好必须在与某些特定的条件相结合时才是有效的。实用型追随者在面临困境的时候一般可以创造较为有力的应对机制幸存下来。实用型追随者是谋求幸存的人所效仿的典型代表。因为他们缺乏冒险精神，实用型追随者可以很好的完成工作，但他们不会做得非常优秀，避免失败而不是追求成功是这种追随者的性格特征。在一个组织中，实用型追随者可能成为熟悉科层规则的专家并以此作为他们的保护伞，如果一定要他们履行某种行为，也要以征得每一个人的同意作为前提。实用型追随者喜欢走中间路线，胆小谨慎而又富有计算能力。当组织陷于危机的时候，他们不会挺身而出，即使是要谋求一些改变，也是以整个组织的幸存是否对自身最有利作为前提。如果实用型追随者追求的是自身利益而不是组织利益，那么他们会将两者巧妙地联系在一起，以强化其行为的合理性。

4.被动型追随者（passive followers）。一般来说，一个组织中大约有5%—10%的人是属于被动型追随者这一类型。被动型追随者看领导者脸色行事，如果没有鼓动他们是不会主动去完成某项任务的。由于缺乏积极性和责任感，所以他们倾向于从领导者那里获得持续不断的指导，而决不会主动承担额外的任务。领导者认为这一类型的追随者是其性格所致，在领导者的眼中，被动型追随者是懒惰的、缺乏能力的、缺乏主动性的或者是愚蠢的。被动型追随者喜欢随大流，缺乏团队成员那种积极向上的朝气。被动型追随者应该将依赖性与独立性两重维度结合起来，成为积极向上的人。

5.榜样型追随者（exemplary followers）。榜样型追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者。在员工看来，榜样型追随者是值得依赖的合作者，在领导者看来，榜样型追随者不仅具有独立、革新、创造的品格，而且还是能够经得起考验的。即使在面对制度性障碍和来自被动型、实用型合作者的人为障碍时，他们也可以通过自己的才智创造更辉煌的业绩。领导者欣赏榜样型追随者。领导者不仅可以通过对榜样型追随者的依赖节省更多的领导成本，而且还可以从榜样型追随者这里获取有益的建议。因为他们知道如何与其合作者和领导者共处使组织受益。不像那些获取个人利益最大化的追随者那样，榜样型追随者关注组织中的“公共利益”。如果每一个人都关注自身利益，一个组织乃至一个国家是无法生存与发展的。因此，榜样型追随者之所以具有楷模的作用，就在于他们把组织视为一个公共组织，并在承担多种责任的基础上，以自己的身体力行去影响他人。