领导四分图理论：领导方式与组织效率分析

领导四分图理论也叫二元理论，是美国俄亥俄州立大学研究小组在大量调查研究的基础上，于1945年提出的一种领导方式理论。他们在研究过程中，将一千多种描述领导行为的因素最终归结为对人的关心—体谅和对组织效率的关心—主动状态两大类。领导的体谅行为主要表现为尊重下属意见，重视下属的感情和需要，强调建立相互信任的气氛。领导的主动状态行为主要表现为重视组织设计，明确职责关系，确定工作目标和任务。这两类行为的不同组合，就构成了四种不同的领导方式（见图5-2）。

图5-2　领导四分图(www.xing528.com)

领导四分图的内容包括以下几点：（1）型领导既不关心人，又不重视组织效率，是最无能的领导方式。（2）型领导对组织的效率、工作任务和目标的完成非常重视，但忽视了人的情绪和需要，是以工作任务为中心的领导方式。（3）型领导对人十分关切，对组织效率却漠不关心，是以人为中心的领导方式。（4）型领导把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是最为理想的领导方式。

俄亥俄州立大学研究小组的研究结果表明，不同的领导方式对工作效率和职工情绪有直接影响。在研究中，他们把不同领导者在体谅和主动状态两个项目中的得分与其领导效率相对比，发现生产部门的效率与主动状态成正比，与体谅成反比，最有效的工长主动状态得分最高，体谅得分最低。在非生产部门情况恰恰相反。另外，无论是在生产部门还是在非生产部门，高主动状态低体谅的领导方式都会造成职工的不满情绪和对立情绪，从而无故旷工、发生事故、职工转厂的现象比较严重，因此从长远的观点来看，这并非是一种有效的领导方式。这一结果再次证实了行为科学对以泰勒为代表的科学管理理论的责难。