西方学者之所以在“结构维度”和“关怀维度”之外,给领导加上一个“发展维度”,以发展取向促进组织的变革,原因就在于领导不是以实现既定的任务和对人的关心为依归。有人曾经为领导下过这样的定义:领导是影响他人从而促使他们致力于组织目标实现的过程。这样的定义具有明显的实用主义的倾向,实现组织目标对于领导者当然是很重要的,但是实现组织目标的目的并不仅仅在于任务的完成、效益的提升、员工需求的满足,更在于他要为组织提供一种变革的力量。所以,“发动变革”(initiate change)是领导者的一项基本职责,它贯穿于领导活动的始终。正如约翰·科特指出的:驱动群体和个人向着既定的方向前进,以获取长期的最佳受益,就是领导变革的核心。
那么领导者如何缩减人们的惯性,鼓励人们的参与、合作和服从呢?
亚里士多德提出了促使人们改变其思想、感觉和行为的三种力量(如图2-1所示):
图2-1 领导变革的三种力量(www.xing528.com)
逻格斯指的是通过理性使人们接受变革的逻辑与证据。气质指的是通过道德特质的力量促使追随者对领导者的信任。情感指的是满足目标实现者的情感和心理需要。逻格斯构成了变革的理性依据,情感构成了变革的文化资源,气质构成了变革的向心力量。因此,领导者要想在发动变革中取得成功,这三项要素几乎是缺一不可的。
随着社会的发展,引发组织的变革的力量不仅来自高层领导者,而且越来越依赖于中层领导者。正是中层领导者改革的勇气和实践焕发了组织的生气。所以,人们越来越呼唤真正的改革领导人(real change leaders)的出现。真正的改革领导人不同于传统的管理者,在大多数人的心目中,传统的主管大都是那些耀眼的、有组织能力的、强悍的决策者,而真正的改革领导人则是作为组织体系中的中层主管和专业人才,他们具有独特的地位,对于企业组织来说,他们能够有效地组织改革,可以将市场现实、高管理者的方向性指示以及员工的潜力这三大因素融合在一起(如图2-2所示)。
处于中层的改革领导人除了具有决心和能力,能通过员工完成更杰出的业绩之外,他们普遍具有这样的风格:(1)寻求更好的做法。(2)向现行权力基础与规则发起挑战的勇气。(3)主动突破陈规。(4)激励自己与他人。(5)善待员工。(6)保持低姿态。(7)具有幽默感。改革领导人这一角色的出现,可以有效地帮助高层领导者成功地领导广大员工进行重大改革。引发组织变革的力量已经从组织的上层下移到了中层[1]。
图2-2 真正的改革领导人的关键作用
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