IT项目组高工作强度问题及解决办法

小M还是第一次处理这样的问题。进入项目组大门之前的一刹那，心里仍惴惴不安，担心等待他的将是一群义愤填膺的“罢工群众”。

进入项目组的办公室，发现并没有什么“紧张”的气氛，大家还都在埋头紧张地工作着，这倒是真的让小M有点诧异了。

通过与项目组成员的沟通，小M了解到这确实是个压力非常大、工作强度非常高的项目组。通过调查，发现员工反映的情况基本属实，但是背后有一些特殊原因：

第一，项目在商务流程未能确定的情况下提前开动了。这种情况在IT公司中并不少见，但随着公司管理的逐步规范，已经逐渐减少了。这个项目由于意义重大，为了确保按期交付，公司特批派人入场启动了项目。副作用就是预算没有确定、内部没有立项，所以加班费无法发放，交通费无法报销，这造成了员工的极大不满。

第二，除了商务未定，项目的目标和方案也没有完全确定，计划和方案经常改变，员工常做无用功，反过来又要员工加班赶回来。这个问题不仅员工看到了，公司也知道，所以这个项目是公司里有名的“老大难”项目。

第三，项目经理其实非常尽职，但造成员工对他误解的原因是缺乏沟通。别的小组加班还能调休，项目经理却一直陪着各个小组加班，实在太困了就靠抽烟顶着。除了工作，项目经理经常要去客户其他的办公场所讨论商务和方案，回到公司里处理各种商务手续，不在项目组的情况经常出现；确实也有实在吃不消第二天没有正常上班的情况，但是次数很少。因为没有向项目组说明情况，所以被误解为经常迟到早退。

随后，小M又与项目经理进行了沟通，项目经理对于员工反馈的情况也没有异议，只是觉得非常委屈，情绪也非常低落。

第一，自己连续加班大家觉得理所应当，一次不来就被投诉；自己忙着处理商务，却被认为迟到早退。

第二，一直认为很快就能签约了，为了不违反公司制度，所以暂时推后了加班费报销等事项。自己在努力工作，觉得这些“小事”员工应该理解。但没有想到犯了众怒。(www.xing528.com)

第三，项目组长期加班，有规范执行不利而导致工作返工的原因，但更多是因为项目的目标和方案多变的原因，自己也无力改变。

第四，项目组人员不足，其实公司也有责任：因为没有正式签约，按照公司的规定，在获取资源的时候没有优先权，人员优先给签约的项目。

对于项目经理的烦恼，小M表示理解。但是，项目经理在几个方面也有失误的地方：

■项目经理与员工之间缺乏沟通，员工对背后的情况不清楚，造成了众多的误解。

■项目来自客户方面的压力，项目经理无力承担，但是应该通过更高的层面去推动解决，不能所有问题都自己扛，更不能让员工扛。

■员工利益无小事。这是个特殊的项目，但是项目经理没有向公司争取到特殊的政策，造成了员工的利益受损。

在公司和项目组之间出现了信息断层，这些失误的效果在累加。终于，在连续的高强度工作之后，员工积蓄的压力爆发了，将怨气都发泄到了项目经理那里，并将对项目经理的不满提升到了对公司的不满。