任务分解委派：基于关键步骤的方法解密

这个方法得到了大家的支持。但是，任务要分解成每天的颗粒度，具体应该怎么进行呢？根据这个阶段的工作特点，大家一起确定了分解方法：

基本思路是将工作任务按照工作的流程，分解为“关键步骤”，每项任务的一个关键步骤，作为一个人的工作任务，也是最小的管理的单位。个人工作任务只有“完成”和“未完成”二种状态。

例如，对于需求分析关键步骤包括：

1）准备环境和数据。

2）差异分析。

3）确定解决方法。

4）整理分析报告。

5）审核确认。

每个功能项都可以按照这样的步骤工作，就能够将需要持续几天的任务，分解到能够清晰说明状态的颗粒，从而比较准确地评估任务是否可以按时完成。假设，客户信息子系统”的功能清单包括：

1）建立客户信息。

2）修改客户资料。

3）查询客户信息。(www.xing528.com)

4）更改客户状态。

5）客户异动管理。

6）客户密码管理。

按照关键步骤和功能清单，可以把任务分解到详细的“底层计划”，将一个小组的工作进展和问题一目了然地公布出来，见表4-10。

表4-10 小组的底层计划

当然，一旦任务分解到这样的颗粒度，执行中变数就大大增加了。因此白板上的任务分解只需要提前1～2周滚动制定即可，在周末的项目例会之后，各组根据项目计划直接在白板上制定下周的工作计划。白板的分解过程尽量让组员自己进行，组长只指导和确认，这个过程其实是委派过程，但变成了成员的自主行为。为了确保不发生意外，组长还是要当面确认三个关键事项：

■开始/结束时间。

■交付结果和完成标准。

■谁对此事负责，遇到问题找谁。

工作的责任人非常明确地写在白板上，大家都知道“出了问题该找哪个人”，也知道其他人都在做什么，不会觉得自己做多了，别人做少了。