婆婆也能解决难题：信息中心肯定了项目重要性和全力配合

从组织关系上分析，要想解决问题必须通过信息中心主任。小M与G总商量，希望向信息中心汇报这件事情。厂商D在信息中心还有其他的业务，不会为了这样一点事情得罪信息中心的主任。另外，建议G总从信息中心调集一名懂原有系统开发的人员，如果真的拿不到文档，至少有人能说清楚是怎么回事。

G总同意这样的安排，并说自己的一个下属原来就是负责老系统维护的，也非常愿意进入这个项目。但他自己不太愿意出面进行汇报。一方面，负责老系统运维的那位副主任是自己的老上级，因为这个项目G总提升了，变成了他的平级；项目启动之后又从他那里调集了很多人，对他的工作造成不小的影响，本身就有点过意不去；如果继续从他那里要人，还要指责他负责联系的厂商D不支持项目，恐怕会影响两个人之间的个人关系。

小M完全能够理解G总，自己没有什么人际关系的负担，于是提出可以从项目角度直接反馈问题。但是自己直接找信息中心主任好像级别不够，有点犯憷。突然想到自己的上级S总与信息主任关系不错，也许他出面可以帮助解决问题。

小M向S总汇报了事情的原委，并希望得到支持。隔了一天，S总反馈已经与信息中心主任谈过了，会解决问题的。很快，信息中心主任就找到了小M和G总了解情况，并要求小M提交一份书面报告。

第三天，G总告诉小M，在信息中心主任主持的工作例会上，讨论了小M的报告，信息中心对此事形成了几点决议：

■重申了项目的重要性，各个部门必须全力配合。(www.xing528.com)

■确定调集一名参加过原有系统开发的人员加入项目开发团队。

■通过正式渠道通知厂商D，按照原来的合同要求应该提供设计文档；如果其不能履行合同义务，将中止与其任何合作。

烦恼了很久的事情，突然间就圆满解决了。小M自己也没有想到，S总出面可以发挥这么大的作用。

不仅如此，此事也改进了小M和G总的关系。以前两个人“各为其主”，因此冲突比较多。这次两人能够密切合作顺利地解决了问题，有点“英雄惜英雄”了。