项目的组织关系及角色职责分析

项目的组织关系挺复杂的，其实小M一直都想整理一下，看看内、外部有哪些主要的角色，他们主要职责是什么。小M对照着项目中的具体部门和人员画了一张草图，将他们之间的汇报关系和沟通渠道标示了出来，如图3-7所示。

图3-7 项目干系人对号入座

项目中主要人员和客户的人员组成，见灰色的部分。这些成员来自不同的部门。

这个项目的用户实际上是各个业务部门，他们直接提出项目的要求，并最终使用项目的成果实现业务目标。但在客户内部，这个项目由信息中心负责；为了便于管理，信息中心任命了甲方项目经理G总。

G总原来是信息中心主管开发的副主任，代表客户对项目整体进展和结果负责。他直接向信息中心主任汇报，项目中的重大事项甚至直接向总裁汇报。G总带领信息中心一部分开发人员共同参加了项目组，还负责领导多个部门的业务骨干。项目中的需求确认、验收测试、用户培训、系统实施等许多工作，都是由G总的团队承担的。

从公司角度来看，项目经理是小M，平时的汇报途径一是公司内事业部总经理S总，二是客户方G总和信息中心主任。S总与客户的信息中心主任关系比较好，一直保持着密切的沟通。(www.xing528.com)

G总和信息中心主任向客户方的总裁汇报。这个项目就是总裁批准的，也是他一直在推动的。尽管总裁不关心项目的细节，但是经常直接过问项目的进展，并为项目组从各个部门协调资源。

S总向公司的CEO汇报，一般情况下如果想与客户方总裁沟通，需要通过公司的CEO。

项目组中的公司内部员工，有来自事业部的顾问和技术人员，还有来自产品部门的支持人员。他们有自己的部门经理，但在项目执行过程中对小M负责，按要求完成任务后就可以离开项目。

除了这些角色，项目中还有很多合作厂商。一些合作厂商是客户直接的采购对象，另外一些是小M的采购对象和支持伙伴。因此，一部分伙伴通过公司联系，另一部分通过客户联系。

问题是，厂商D不属于项目的伙伴和供货方，而是信息中心的供货方。信息中心的另一位副主任负责与厂商D联系。