店铺内空间“寸土寸金”,如何提高店铺空间的利用率,并使整个店铺实用、合理、美观,真正实现配合促销的作用,必须以店铺的现状为基础,因地制宜地进行店铺的布局设计与规划。
(1)方便顾客,服务大众
零售店铺内部环境的设计必须坚持以顾客为中心的服务宗旨,要力争满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购买活动,而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此,零售店铺不仅要有丰富的商品,还要创造出一种舒适的购物环境,使顾客享受到完美的服务。
(2)突出特色,吸引顾客
零售店铺外部和内部环境的设计应依照经营商品的范围、类别以及目标顾客的习惯和特点来确定,应以别具一格的经营特色,将目标顾客牢牢地吸引到店铺里来。要使顾客一看外观,就驻足观望并产生进店购物的欲望;一进店内,就产生强烈的购买欲望和新奇感受。日本有家零售店在店前设置了一个高约一米的塑像,其造型与该店老板一样,只是进行了漫画式的夸张,它每天都站在店门口笑容可掬地迎来送往,吸引了不少顾客光顾该店。
(3)提高效率,增长效益
零售店铺内部环境如果设计的很科学,就能够合理组织商品经营管理工作,使进、存、运、销各个环节紧密配合,能够节约劳动时间,提高工作效率,增加经济效益和社会效益。店面设计由外部设计和内部设计两部门组成。外部设计的表达要素有建筑式样、进口设计、橱窗设计和招牌设计等;内部设计的表达要素有色彩、灯光、音乐、背景装饰等。
(1)建筑式样和入口设计
一个商店的建筑式样在一定程度上能够反映出其所售商品的档次。大型购物中心的建筑式样一般以恢宏见长,小型专卖店则以纤巧取胜。商店入口设计得别具匠心,能吸引消费者产生进店浏览的欲望。
(2)招牌设计
富有创意的店铺招牌可以使商店更加醒目,也可以很好地向顾客传达商店的经营理念。(www.xing528.com)
(3)橱窗设计
橱窗是商店的眼睛。要想通过展示富有代表性的商品来反映商店的经营特色,橱窗是有力的表现工具。合理的橱窗设计,可使人产生窥一斑而“欲览”全貌的效果。在橱窗设计中有三点应注意:切忌杂而全,要富有典型性;要随流行主题、季节主题的变化而变化,不可千日一面;橱窗设计应注意比例、均衡和协调,给人以美感。
(1)色彩
经统计,人所接受的外部信息中,85%来自视觉,因此色彩对于营造购物环境的氛围具有重要作用。研究表明,对于冲动型消费者和想购买廉价商品的消费者来说,暖色调(如红、黄)的环境具有很强的诱导作用;冷色调(如蓝、绿)的环境则适合理智型的消费者,能促使其静心选购商品。商品展示的背景颜色也是一个重要的因素。和谐的背景颜色会对商品起到良好的衬托作用。例如经常会看到首饰专柜用黑色面料来做背景,就是因为黑色背景会使首饰更加醒目。
(2)灯光
零售店布置一些灯光可以增强商品的色彩与质感。适宜的光束可以增加陈列商品的背景的空间感。冷色调的色彩环境用荧光灯的效果更好,暖色调的色彩环境可以用白炽灯。要注意灯光色彩的使用。如果想提高顾客的兴奋度,不妨使用暖色调的色彩照明,如果要展示经营场所的安定,则可以使用冷色调的色彩照明。另外,淡绿色的光能让人感到柔和、明快,玫瑰色的光给人以华贵、优雅的感觉。所以,在陈列高档烟的柜台里,可以适当地布置一些玫瑰色的灯光。
(3)背景音乐
研究表明,备有背景音乐的加盟店,顾客的光顾率将增加15%;音响的强度过高时,顾客在店内逗留的时间将减少;同快节奏的音乐相比,舒缓的音乐能使商店的销售额平均增加30%。由此可见,背景音乐对于商品的销售有重要作用。
目前,在进行店面设计时,对店铺购物环境的内部和外部表达要素进行合理组合,创造出令人舒适的购物空间,已成为越来越多的加盟商关注的问题。
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