【摘要】：决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为管理就是决策。决策分程序性决策——对常见的、熟知的事务，按常规和既定原则决策；非程序性决策——由有经验、有能力的管理者做出。上述内容是比较成熟、经典的管理思想，当前的管理学研究者与企业管理者在前人的基础上正继续发展管理思想。[4]它首先是心理学领域的研究成果；在管理学领域使用此理论是对心理学理论的应用。
决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为管理就是决策。决策分程序性决策——对常见的、熟知的事务，按常规和既定原则决策；非程序性决策——由有经验、有能力的管理者做出。
上述内容是比较成熟、经典的管理思想，当前的管理学研究者与企业管理者在前人的基础上正继续发展管理思想。现代企业管理思想发展的特点是战略化、知识化、虚拟化（虚拟企业）、人性化、网络化、全球化。
【注释】
[1]例外事项较难处理，需要管理人员对管理对象有更深入的认识，需要管理人员有更多的管理经验、更高超的管理艺术、更强的组织协调能力（如调度资源的能力、协调多个部门的能力），以及较强的管理创新能力等。(www.xing528.com)
[2]在不同时期，研究者和管理者对企业员工的不同认识：“受雇人”——企业主把工人看作会说话的工具，严格管制；“经济人”——工人们都是唯利是图的；“社会人”——进步的理念，认为工人在工作场合有社交需要；更进步的理念是“管理人”——工人或雇员有双重身份，既是被管理者也是管理者，强调自我管理。
[3]市场营销理论认为：员工忠诚度取决于员工对公司的满意度→员工忠诚度的提高能促进员工工作效率的提高→顾客获得的高价值源于企业员工的高效率→顾客满意度由顾客获得的价值大小决定→顾客忠诚度由顾客的满意度决定。
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