我强烈建议你使用每天农资推出的“喜开单”门店管理软件，强烈建议。
虽然喜开单目前还不是很完善，但是功能会越来越全，加上功能都是我设计的，基本上都是围绕着农资零售经营最需要的数据开展的。和那些根本不懂农资零售行业，或者说只是一味追求高大上、照搬其他行业的软件有着本质的区别。当然，不得不承认，我们在开发这块还需要努力，慢慢来。
如果说我们不知道问题出在什么地方，那么就没有办法解决这个问题。建立客户档案的目的就是让你了解自己的经营状况，了解你的工作方向，发现你的问题和短板。
没有客户档案，就是瞎子走路，完全凭感觉，你的好处应该给谁，你主要的精力应该投放到什么作物上，哪个村应该是你的重点，你都不知道。
我遇到过太多太多的经销商，你问他，你的重点客户有几个，他基本上得想好长时间才说：“有十个吧，不对，十一个。”
然后，你再问：“他们一年销售多少？他们一年农资消费是多少？”经销商完全就懵圈了。
如果我们再把数据拿出来对比一下，你可能会发现，你认为的重点客户一年在你这里消费甚至连中等水平都达不到。
为什么会出现这种情况？就是因为没有客户档案，没有数据，造成了我们感觉和谁见面多、和谁比较脸熟，谁就是我们的重点客户。实际情况未必如此。
我在陕西榆林一家农资店站店的时候发生过一件事，有一个客户从猫友这里买东西走了，猫友把这个客户的数据导出来看了看，然后说了句：
“猫哥，刚才这个客户绝对算得上是我的优质客户了，但是我竟然见面了连名字叫什么都想不起来。你来看看数据。”
这个客户一年在他门店消费农资超过了一万块钱，并且，很关键的一点是全部是现款，不赊销。在他的所有客户里面。用量算是比较大的，还现款，当然算是优质客户了。(www.xing528.com)
还有另外一个客户总是给他很多的意见，也拿了很多的礼品，他感觉是重点客户，也一直都不敢得罪，害怕客户流失了。我让他把客户的数据导出来看一下，数据显示，这个客户一年在他门店上消费连五千块钱都不到，并且还有挂账。
看完数据以后，这个猫友说，以前宠这个客户宠得太厉害了，其实重点应该放在更加优质的客户身上。
嗯，这就是数据的魅力。没有数据，你就是一脸的懵，做了很多无意义的事情，错过了很多真正有价值的客户。
那么数据怎么做呢？给大家看一个表格参考：
当然，我上面这个表格是手动填写的，关于购买农资那块，你也可以填写好几个产品，卖一次填写一个。类似于我填写的老猫，这客户对于你来说就可真不是什么优质客户了，因为他购买你的农资在他的全部消费里占比只有3%，是很容易流失的。
这个手写的表格有一个很大的问题，就是后期统计的时候会很麻烦，因此，我还是建议你用“喜开单”，“喜开单”这些功能基本上都会慢慢增加上去，并且最后汇总出来的数据，还会给你提供一些分析指导的建议。
当然，如果你对这块上手比较快，我建议你在后面再加一栏，是客户情况的跟踪，比如重点客户地里都是什么情况、需要注意的事项，等等，这样方便你以后更有针对性地去做指导。
做客户档案是一个细活，是一个长期的活，也是急不得的。同时，因为农资卖货的时候真的会很忙，所以就造成了很多人没有时间去记这些东西、填写这些东西，怎么办？
很简单，你招一个收银员，他什么都不干，就专门干这个，专门往电脑里输入。很多人舍不得这份工资，相信我，你只要去做了，最后分析出来数据，给你带来的效益一定是会超过他的工资的，并且产值大到超乎你的想象。不过，这也要看你的生意忙到什么程度啊，如果你根本就没有生意，一天就一个人来你门店上买东西，我建议你还是自己记录得了，别掏那个冤枉钱了。
客户管理这事儿，说起来简单，重点在于去做和数据收集。没有数据的收集和沉淀，其他的都是扯淡。因此，我就不过多地介绍了，先试着做做看吧。
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