通常讲的专业话语要适中，指的是专业话语的语速要适中。销售员在与客户沟通时往往会忽略一个细节，那就是在讲专业话时不注意语速。这是不对的。作为销售人员在与客户沟通时一定要注意语速快慢适中，不可过慢，也不宜过快。实际上，过慢的情况不多见，过快的情况多见一些。专业的语言，如果讲得过快，就会语音不清，就会使人听得糊里糊涂，茫然无措，实际上听了等于没听。
一位经理曾就语速过快的问题求教于一位语言培训专家，他说他有一个很好的秘书，工作节奏快而周密，两人合作默契，自己很满意。但在给他报告时，语速非常快，这让他有些受不了。随着工作压力与负担的加重，他对秘书的这种快语速刺激越发受不了，他决定改变这种状况。这就是他求教于语言培训专家的目的。
专业语言讲得快而清楚也不适宜。因为客户多是不太懂产品相关情况的门外汉，即使他们听清了你所说的话，也需要一定的时间去琢磨、消化。
另外，还有一个重要的原因，要求销售人员在讲专业语言时要快慢适中。快慢适中的专业性介绍能够给人以更安全、更值得信赖的感觉。通常，人们都会认定只有信心足的人，才有底气把话讲得清楚明白。
如果你的语速确实过快，就要想办法把语速降下来，可以利用限定时间数数的方法降低语速。具体做法是高声朗读文章，用笔在你所朗读的句子下面向前滑动，引导你的声音。如果感觉语速过快，就放慢滑动的速度，如果感觉语速有些慢，就加快向前滑动的速度。还可以用录音设备录下新闻播音员播报新闻的声音，然后试着模仿他们的播音，以求将语速控制得快慢适中。
销售员要掌控好自己的语速，如果有必要，可以随时放慢语速，以满足客户的需要。另外，还要能够根据一天的工作安排、客户的类型，以及当时的情形，来调整自己说话的语调和语速，以应付不同情境的需要。
销售人员讲话时还要注意语言的规范性。通常，语言规范与否，一定程度上反映出一个人处世应变的能力和专业素质。对销售人员来讲，是一门应具备的基本功，是取得客户信赖的一个基本素质。下面是对销售人员语言规范的几个基本要求：
（1）措辞适当，表达准确。销售人员要能根据客户类型、不同情境，用不同的措辞，恰到好处地将产品相关情况介绍清楚明白。词要达意，语要通俗，使客户既能听清，又能听明白。这样客户才能对产品的情况了解清楚，不至于糊里糊涂。
（2）谈吐文雅，用语得体。销售人员要从尊重客户的原则出发，谈吐力求文雅，用语力求得体。这种谦恭的说话态度和方式会获得客户的认可，进而获得客户的信赖。(www.xing528.com)
（3）语气沉稳，语调抑扬。销售员与客户沟通时，语气要沉稳，语调抑扬顿挫，自有一股大家风范，不知不觉中就能赢得客户的好感和信赖。
另外，销售员在用语言与客户沟通交流时，还要掌控好自己的感情尺度，要做到态度不夸张。例如，赞美对方不宜演变成没有底线、没有原则的阿谀奉承，更不能降低自己的人格，哀求客户的怜悯。
总之，销售人员的专业用语要讲得通俗，能让人明白，同时，还要注意语气、语调等问题，只有将专业语言讲好了，才能赢得客户的好感和认同，进而促成客户的购买行为。
产品介绍是销售人员销售过程中一个非常重要的环节，产品介绍的好坏直接关系到销售活动的成功与否。好的产品介绍肯定有助于销售活动取得成功。
通常情况下，好的产品介绍需要符合“FABE”的要求。所谓的“FABE”指的是下述四个方面的内容：F代表产品的特征，A代表产品的优点，B代表客户的利益，E代表证据。具体来说，销售员在正式给客户介绍产品前，事先要按照“FABE”做好详尽的说明准备工作。也就是说要把产品分解成机能、材料、外形、使用性、便利性、价格等部分，然后就各部分写下它的特征以及优点所在，还有这些特点能够给客户带来哪些便利和利益，最后还一定要列出该产品的确能够给客户带来利益的证据。这样的产品介绍才算是好的产品介绍。看下面这个销售人员对产品的介绍：
“尊敬的客户好，我公司新进一批新式电子玩具，有多种类型和样式，档次也有高有低。售价从几十元到上千元不等。这是一批益智玩具，可以很好地开发孩子的智力，还可以作为家庭的装饰品。各位，看这里，这是一套有代表性的玩具，这些玩具质量可靠，外形采用最新式的一体构造法，安全性高。玩法从简单到复杂的都有，可以根据需要选择。要说明的是，这类型玩具的玩法很高级，大家可以自己动手组装成另外一种您所喜欢的玩具。出售这类玩具的同时，赠送一套组装零件，这样您一定会重新组装出更多更好玩的玩具。”
这个产品介绍已经大致具备了“FABE”的要求，算是一个好的产品介绍。再看下面这个更好的产品介绍。
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