中国人最看重“面子”，有了“面子”，好多问题都很好解决。在销售活动中，聪明的销售员都会让客户有展示自己“面子”的机会，这样，好“面子”的客户多半会投桃报李而让对方也有“面子”，也就是会买对方所推销的产品。
下面这个销售员就很不“聪明”，让客户没了“面子”，交易自然也就泡汤了。
一个凉风习习的晚上，一家经营高档服装的服装店灯火通明。一位穿着入时、打扮时尚的年轻女士挎着一款精致小包走进这家服装店。
见有客户上门，店里一个年轻的销售员迎了上来。她礼貌地打声招呼：“您好，女士，欢迎来我们这里选购衣服。”
年轻女士没有回答，而是径直走向服装店的高档套装区。这名销售员跟在她后面也来到了高档套装区。
年轻女士在一套考究的黑色套装前停了下来。
身后的销售员见年轻女士在仔细打量这款套装，就介绍道：“您真有眼光，一眼看中了这款套装，这是我们经理刚从国外采购回来的新品。衣料非常讲究，制作也很精良，正适合您优雅的气质。”
听了销售员的话，年轻女士脸上露出了浅笑。
销售员见自己的话见了效，继续说道：“我们店经营的服装都是高档服装，您看中的这款套装在我们这里算不上贵的，比它贵的有很多，它的性价比是很高的。”
话似乎变了味，果然年轻女士听了这话，刚才还挂在脸上的笑容转瞬间消失不见，代之而来的是愠怒的表情，她将手里的套装扔向销售员，说了句：“我并没有看中它，还说什么高档货，真有意思！”说完，转身扬长而去。
这笔交易之所以没有成功，与这个销售员没有照顾好这名年轻女士的面子有直接关系。这个销售员的前一段话很好地夸赞了这名女士的眼光，使她感到很有面子，她感到很高兴，这可以从她的微笑中看出来。但这个销售员的后一段话却损伤了年轻女士的“面子”，让她很是恼火。
与上面案例中的销售员相反，下面这个案例中的销售却很会给客户面子，讨得了客户的欢心，最后销售成功。
小程是一家品牌皮鞋专营店的销售员。一次，他上班时间，店里来了一位穿着很体面的顾客。他一进店，小程就迎了上去，说道：“欢迎光临，有什么能帮助您的吗？”
“我想看看皮鞋。不要系鞋带的，42号，有合适的吗？”来客是个爽快人，开门见山地说道。(www.xing528.com)
小程转身取了一双看上去很考究的皮鞋过来：“先生，您看看这款皮鞋怎么样？新上市的，很有品位。”
“看起来还不错，我试试。”顾客说道。
“嗯，不错，大小合适，穿起来也挺舒服。售价多少？”顾客前后看了看鞋，问道。
“1899元，先生。”
“怎么这么贵？”
“是这样，先生，这款皮鞋是新上市的，所用的皮质很好，做工也非常精良，款式也新颖，是专门为像您这样的成功人士精心设计打造的。您穿上它，更能衬托出您超凡的气质，依我看，正配您！”小程说道。
“是吗？嗯，是不错，好了，买了。”顾客做出爽快的样子。
小程无疑是个聪明的销售员，他恰到好处地夸赞了顾客，让顾客的“面子”得到了充分的展示，讨得了顾客的欢心，使得销售顺利实现。
如何才能让客户感到有“面子”呢？不妨参考下面这两点：
首先，要对客户进行适当的夸赞。这要求销售员要有一定的眼力，看客户是否是好“面子”的人，如果客户是好“面子”的人就要找好时机及时夸赞客户，让客户的“面子”得到充分展示。一旦客户的“面子”得到了展示，自然就会高兴，也就会心甘情愿地掏腰包付账。
其次，要会制造让客户“有面”的机会。销售员在与客户交谈沟通中，要主动热情地向客户介绍高档优质和时髦考究的产品，以抬高客户的身价。这样，客户自然就会觉得自己被看重，很“有面”，很多情形下的销售就是这样达成的。
总之，销售员要努力让客户有“面子”，讨客户的欢心，客户高兴了，成交也就变成自然而然的事情了。
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