赞美技巧：掌握时机和用语，带来良好效果

赞美之词不是随心所欲的，更不是千篇一律的套话，它是讲究技巧的，是有的放矢的。带有技巧性的赞美如能恰到好处，总能深深打动客户的心。

有一对夫妇没有生育孩子，养了一条宠物狗。他们对这条宠物狗，呵护备至，百般疼爱。一天，一位汽车销售员来他们家里拜访他们。在交谈中，这个销售员很快发现了客户非常疼爱家里的宠物狗，就趁机对小狗加以赞美，说小宠物狗毛色纯正，血统高贵，对主人的指令领会很快，并且长得非常漂亮。一番赞美的话让夫妇二人十分高兴，不禁对这名销售人员产生了好感。

一周后，这个销售员再一次拜访了这对夫妇。夫妇二人也高兴地接待了他。最终这个销售员成功地将一辆家庭轿车卖给了这对夫妇。

这个交易之所以能顺利达成，很重要的因素就是这个销售员在赞美对方时有的放矢，讲究了技巧，使赞美直入客户心坎，打动了客户，赢得了客户的欢心，从而促成了交易。再看下面这个例子：

C市D县一所职业技校缺少一套试验设备，为了这套学生必需的实验设备，该职业学校的校长已经三番五次地向上级部门递交了申请报告。可报告如石沉大海，遥遥无期，报告迟迟没有回复的原因有多方面，但结果只有一个——等待。

无奈之下，校长想求助于C市大兴皮革厂经理谢礼。谢礼是D县人，前两年曾捐款2万元给职业学校，以帮助添置学生桌椅。校长这次准备求助于谢礼有些为难，因为他了解到，谢礼的皮革厂这两年因市场大环境的影响，生意很不好，利润大大下滑。这种情况下再去求助，似乎有些强人所难。但学校又确实很需要这批实验设备，所以，校长还是决定去试一试。校长来到C市，在大兴皮革厂的经理办公室见到了这位经理。

“您好，谢经理，再一次见到您非常高兴。我来C市开一个小会，其间又一次听到您慷慨解囊支援教育的事迹，感到非常钦佩，返回县城之前，特来拜访。”一见面，校长就开始了高度赞美。

“不敢当，尽己所能而已。”谢礼礼貌地回应。

“您的事迹现在已经家喻户晓，在咱们市，还找不出几个像您一样有着高瞻远瞩的眼光，又有宽广济世情怀的企业家。现在连小孩子都知道您的大公无私的行为，您上次捐给……真是非常非常的让人敬佩！”校长围绕谢礼这些年为本市的教育事业所做出的贡献大谈特谈。赞美的话，谢礼虽然已经听得已经很多了，但这种具体的赞美，他还是觉得很受用。

在一番贴心赞美之后，校友又自然而然地谈起了自己的无能和无助：“与您相比，我真是惭愧啊，学生急需的实验设备，作为一校之长，我毫无办法，虽然我已经为此打了五个报告，但领导们却无视。如果他们能像您有一心为教育的情怀，尽己所能为咱们市的教育出一份力，哪能让学生们如此苦等？我要再一次向上面打报告，恳请3万元的拨款。我一定要向您学习，有一份力……”(www.xing528.com)

校长的话说到这里被谢礼打断了，他慷慨地说：“好了，校长，报告不用再打了，虽然我现在的生意不景气，但我为教育出力的心却没有萎缩，这3万元钱，我出了，您明天就可以来取。”

得偿心愿的校长紧紧握住经理的手，一再表示内心的感激。

校长之所以能够得偿心愿，与他用心良苦的赞美有着很大的关系。校长的赞美之词确实发自内心，发自肺腑，同时也带有很高的技巧性。他赞美经理不是用套话空话，而是非常具体，同时，对对方的赞美与对自己无能的自责相对比，更是把对方推向了一个高度，让对方的荣誉感和成就感得到强烈体现，从而深深打动了对方。

好的赞美是一种艺术性的表达行为。大量的实践证明，对对方的赞美之词不但要真心实意，而且要有一定的技巧性。

通常来说，赞美之词一般要满足对方在知识、能力、见识、胸怀上的心理需求。每个人都有自己优势所在、引以为豪的地方，赞美时一定要抓住对方最重视、最引以为豪的地方，将其放到最核心的位置去赞美，这样才能最大限度地满足对方的心理需要。

赞美还要恰当地使用反语，幽默地赞美对方也是一种很重要的赞美对方的技巧。故意贬低自己，反衬对方高明之处或者“高风亮节”是使用反语赞美对方的一种重要方式。上面的事例中，校长就是采取了故意贬低自己，从而更加衬托出对方的高尚的赞美技巧，使对方心甘情愿地再一次捐款。

还可以借助事实和他人之口赞美对方。这种方式一是避免了自己阿谀奉承之嫌，二是增强了赞美的感染力和说服力，其结果往往是间接地满足了对方的自豪感、荣誉感和自信心，让对方欢欣鼓舞。例如这样说：“陈经理，早听业内人士说您年轻有为，为人正直，风度翩翩，今日一见果然名不虚传！”

另外，要注意的是，赞美一定要因人而异，因时而变，掌握好时机和用语，只有时机和用语掌握得恰到好处，才会起到应有的效果。