诚意传递：让客户真切感受到你的用心

真诚是人与人交流的通行证，人只有表现出真诚，别人才会愿意和他进行交流，很难相信，一个不真诚的人会获得他人的好感。作为销售员，在与客户的交流中，更是要讲究真诚，只有讲究真诚，才能让客户看到你的真心，进而愿意与你交流。

语气的真诚是不可忽略的一面，从说话的语气中流露出的真诚能够获得客户的认同和好感，在他们看来，语气真诚才代表你心口如一，才代表你真的真诚，从而愿意与你继续友好地交往下去。

在与客户交流时如何通过语气表现自己的真诚呢？如果是与客户进行面对面的交流，可以利用面部表情和眼神来辅助语气发挥作用。

首先，交流时要面带微笑，微笑可以在极短的时间内打通陌生人之间的情感通道，是人际交往的润滑剂。在销售活动中，销售员面对的多是陌生的客户，如果在交流时，销售员脸上没有亲切的微笑，而只有冷漠的表情，那么无论你的语气有多真诚，语言有多精辟，客户也会因为你僵硬的表情而与你心存隔阂，感受不到你的真诚。所以在与客户交流时，语气的真诚少不了微笑的辅助作用。

其次，要借助眼神的辅助作用。在与人交流时，要学会用眼神表达你的诚意，这也是辅助表现真诚的一种方式。作为销售人员，你与客户交流时可能会遭遇这样的窘境，你的语言是真诚的，态度也是诚恳的，但对方还是流露出不信任的神情，这是为什么呢？

原因可能是多方面的，你需注意你的语气是否也是真诚的，你的眼神是否让客户感受到了真诚。注意眼神的辅助作用，就要在交流时尽可能让客户看到你的眼睛，通过眼神让客户看到你的诚意。

如果不是与客户面对面的交流，而是通过电话与客户交流，这种情况下，没有了表情和眼神的辅助作用，语气的表现尤其重要。如何使语气的表现让对方觉得你很真诚呢？(www.xing528.com)

首先，注意语气不能生硬。电话销售中，客户只能通过你的语言来了解你，了解你的产品和服务。因此这种情况下，你说话的语气关乎这次谈话的成功与否。一定要切记，语气不能生硬。

由于市场是买方市场，因此很多客户喜欢以高姿态与销售员谈话，喜欢销售员放低姿态与他们交流。这种情况下，如果销售员说话的语气生硬，势必会引起客户的不满，并进一步认为销售员不想与他们交谈下去，从而关闭交流的通道。因此，销售员在与客户进行电话交流时，语气一定要委婉，让对方能听得出真诚，听得出尊重。

其次，注意语气不要过于夸张。夸张的语气给人一种不信任感。在与客户电话交流时，特别是在与陌生客户进行电话交流时，如果语气过于夸张，对方会认为你在夸大其词，甚至是在欺骗，从而怀疑你的诚意，在这样的担心下，销售很难会有一个好的结果。所以在与客户进行电话交流时，避免语气夸张，宜以平和、谦逊的语气进行沟通交流。

最后，注意语气要流露出赞赏。你赞赏的语气会让电话那一边的客户真切地感受到。这份美意多半会让他对你产生好感，会让他觉得你很用心地了解他，让他有一种自我满足感，从而感受到你的真诚，并愿意与你合作。

总之，无论是与客户面对面地交流，还是通过电话进行交流，都要努力使自己的语气平和、谦逊，表露出真诚，再配以面部表情和眼神的配合，最终使客户感受到真诚，为销售成功打下良好的基础。