如何让客户相信你说话靠谱？

如果一个销售员能做到让客户觉得说话靠谱，就会大大增加合作的机会。因为靠谱的话，会让他们感到安心，会让他们的戒备心理大大降低。

在销售员诸多的好品质中，客户最看重的品质是“诚实”，评价最低的品质是“不诚实”，从中可见，诚实的品质是何等重要。一个销售员要想赢得别人的信任，与别人建立良好的合作关系，一定要具备诚实的品质。这会让一个销售员的人际关系向纵深发展。

相信很多销售人员都会有这样的体会，如果一个客户真的想购买某产品，一定会询问该产品的许多情况，正因为想拥有，才如此关注，这是情理中的事情。这个时候，销售人员切记要清楚、如实地回答客户的询问，不宜遮遮掩掩，更不要欺骗。

一位客户来到一家种子公司想购买一袋种子。经过查看，他选中了一袋，但货比三家，他又认为这袋种子的售价要比别家的贵。这时销售人员就应该意识到，这个客户是真心想购买这袋种子，他之所以提出售价比别人家的贵，是因为他不知道这种差价是如何产生的。

在意识到这些问题后，销售人员可以这样给客户进行解答：“我们公司的种子之所以售价要比别人家的稍高一些，是因为我们公司的进货渠道不同。种子是从某某市某某种子基地进的，这个种子基地是有国家授权机构授权证书的，值得信赖。另外，我们公司的种子已经经由保险公司保险，所售种子万一出了质量问题，将会得到一定的赔偿。这样双保险，确保用户的利益。”

这个销售员清楚、专业的解答让这个客户觉得很靠谱。客户只说了句“你这样说，我才安心”后，就没有再说什么而是掏出钱来买下了这袋种子。

作为销售人员一定还要明白，话语不真诚，多数客户还是能听得出来的。一方面脸上挂着微笑，一方面言语中透漏出强烈的功利性，这样的不“和谐”，一定会引起客户的戒备心理，也多半不会让你的阴谋得逞的。

要做到让客户觉得你说话靠谱，就不要轻易向客户许下诺言。如果你所推销的产品需要从外地进货。而进货的时间需要十天，就不要跟客户说只需要两三天就可以提货，这种无法兑现的承诺会让你失去诚信，同时，也会让客户觉得你说话很不靠谱。(www.xing528.com)

很多时候并不是你对客户说“不”，就会失去这笔生意，相反，客户可能会觉得你更靠谱。因为任何一个非常专业的销售员都不可能回答出客户所有的问题，这种情况下，要诚心诚意、直截了当地予以答复。如你无法回答客户的一个问题，就可以这样说：“真是不好意思，您问的这个问题，我现在无法给您正确的解答，您允许我稍后查找答案，然后再给予您确切的答复。”

客户听了这样恳切的回答，相信不会质疑你的业务能力和业务素质，相反会增进对你的信任。在得到客户的谅解之后，如果时间和条件允许的话，你应该尽快去查找答案，然后给予客户正确的解答，进一步取得客户的信赖和支持。

实际上，说到底，要做到让客户觉得说话靠谱，销售员就要有一颗讲诚信的心，让客户感觉出你的真诚。如何做才能让客户觉得你很真诚呢？可参考下面几条建议。

（1）用真诚的眼光注视客户。眼睛是心灵的窗口，是一个人心灵情感的流露。一个善于观察的人可以从一个人的眼神中看出这个人的内心世界，因此，要让客户看到你的真诚，你就要用真诚的眼光注视客户，这样才可能赢得客户的关注、信任和支持。

（2）看客户的时候，要正视对方的眼睛。如果不正视客户的眼睛，会让客户误认为你不够坦诚，心里有鬼。虽然有些销售员是因为羞怯而不敢与客户对视，但是客户却不会认为一个销售员会羞怯。因此，在与客户说话时，一定要正视对方的眼睛，让客户觉得你真诚，客户也才会相信你，认为你说话靠谱。

当然，正视客户的眼睛要有个“度”，不要直勾勾地盯着对方的眼睛不放，眼神很僵硬。这样会让客户觉得你不怀好意，不友好，有所企图。在注视的过程中，要保持思考状态，适时做出点头、微笑等表情，这样既让客户觉得你很有礼貌，又能感觉到你的真诚。

（3）在与客户交谈中，要集中注意力。这一点也很重要，如果你的注意力不集中，让对方察觉到了，对方会认为你在敷衍他，从而对你产生不信任感。所以，在与客户的沟通中，一定要兼顾到你的眼神、表情、态度及其他身体语言的“真诚”，才会赢得客户的信赖。否则，在客户的眼中，你就是一个说话不靠谱的人。