广义的电子邮件营销（E-mail Direct Marketing，EDM）指凡是给潜在客户或者客户发送电子邮件的都可以被视作电子邮件营销。
狭义的电子邮件营销就是指在客户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递价值信息的一种网络营销手段，因此又称为许可电子邮件营销。
电子邮件营销有三个基本因素：向哪些用户发送电子邮件，发送什么内容的电子邮件，以及如何发送电子邮件。三个因素缺少一个都不能称之为有效的电子邮件营销。
（二）电子邮件营销的分类
1.按照电子邮件地址资源的所有权分类
从应用电子邮件地址资源的形式来看，电子邮件营销可分为两类，包括企业自行建立邮件列表所开展的电子邮件营销活动和利用专业邮件服务商的用户资源投放电子邮件广告。两者分别称为内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销，简称内部列表和外部列表。
2.按照营销计划分类
按照营销计划的时间长短可以将电子邮件营销分为临时性电子邮件营销和长期性电子邮件营销。
3.按照电子邮件营销的功能分类
一般而言，根据不同的营销功能，电子邮件营销又可以进一步细分为品牌形象推广电子邮件营销、产品促销电子邮件营销、社会调查电子邮件营销、用户服务电子邮件营销、网站推广电子邮件营销等。因此，企业应该结合不同阶段的营销目的，根据电子邮件营销计划，安排不同的电子邮件营销形式进行针对性的营销活动。
（三）电子邮件营销的特点
尽管电子邮件的使用率受到即时通信等互联网新型服务的影响而有所下滑，但到目前为止，电子邮件营销仍然是网络营销信息传递的主要方式之一，也是最常用的顾客服务手段。
具体来说，电子邮件营销除了拥有传递信息简单快捷、传播范围广泛、传播费用低廉等优点外，还具有以下几种特点。(www.xing528.com)
（1）精准有效：通过电子邮件营销可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群，针对性非常强，营销效果好。
（2）内容丰富：根据目标社群中个体的差异，还可以制订个性化内容，根据客户的需要提供最有价值的信息。电子邮件传递信息的形式非常多样，软文、图片、视频、音乐等都可以运用到邮件中来。
（3）保密性好：电子邮件营销并不需要大张旗鼓地制造声势，营销信息直接发送到用户的电子邮件中，在进行市场竞争和争取客户时，不容易引起竞争对手的注意。
（4）反馈率高：目标客户在通过电子邮件得到信息后，可以根据自己的喜好做出反应，电子邮件营销目标明确，其反馈率比无选择地发送网络广告要高很多。
（5）效果可测：通过专业的电子邮件服务商提供的工具，企业通过计算邮件发送数量、打开数量、退信数量、退订数量，以及邮件有效流量还可以将营销效果数据化，以此改进营销策略。
（四）开展电子邮件营销的一般过程
实施电子邮件营销的原理就是企业在推广其产品或服务之前，首先征得顾客的许可，得到许可之后，通过电子邮件的方式向顾客发送产品或服务信息。
为了将信息有效地发送到目标用户的电子邮箱，开展电子邮件营销活动时，首先应该明确向哪些用户发送信息、发送什么信息以及如何发送信息。在明确这些问题后可通过以下过程完成营销活动。
（1）制订电子邮件营销计划，分析目前所拥有的电子邮件营销资源。
（2）决定是否利用外部列表投放电子邮件广告，如果利用外部列表要选择合适的外部列表服务商。
（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容。
（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息。
（5）对电子邮件营销活动的效果进行分析总结。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
