网络市场调研的特点及优势

网络市场调研是以互联网为主要技术工具的研究方法，受信息技术、互联网的影响，与传统调研方式相比，网络调研有许多不同的地方，如表9-1所示。

表9-1　各种调研法特点综合比较

与传统调研方法相比，网络市场调研的具体特点可以概括为以下几点。

1.选择和招募受访者时可以跨越地域限制

研究者在运用互联网选择和招募受访者时可以轻易地跨越地域范围限制，扩大研究范围，甚至可以是全球范围。同时，网络市场调研还可以24小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统市场调研方式有很大的不同。

2.网络问卷以多媒体形式呈现，问题设置灵活多样

网络问卷的设计者能运用颜色、分割窗口、插件、动画、音乐等传统纸质问卷无法实现的独特设计，这种多媒体的呈现方式图文并茂，大大地改进了受访者体验，吸引受访者作答。网络问卷的问题也可以设置成多种多样，如按钮式选项、下拉菜单式选项、矩阵式选项等，还具有强大的逻辑跳转功能，从而降低受访者填写问卷时的认知负担和困惑，减少填写错误。(www.xing528.com)

3.网络市场调研的互动性强

网络的最大优势是交互性，这种交互性在网络市场调研中体现为以下两点：一是在网上调查时，受访者可以即时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可以减少因为问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题；二是受访者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制，而传统市场调研是不可能做到这一点的。

4.网络调研时间短、反馈快，自动化程度高，可以降低调查成本

网络市场调研可以节省传统市场调研中所耗费的大量人力和物力。在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对受访者反馈的信息进行整理和分析。网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端完成。网上调查可以无人值守和不间歇地接收调查表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成，从而节省大量人力成本。

5.网络市场调研减少受访者身份敏感性或问卷私密性的影响，能提高数据质量

在以计算机为基础的沟通环境中，人与人未直接接触，所以会减弱或消除外貌、个人特质、社会地位等一些社会线索，使受访者表达意见时更为开放、自由、平等。另外，网络的匿名性足以使受访者减少作答时的担忧，进而减少测量误差。问卷以电子文档形式传输，受访者和研究者未曾同处一地，参与者自我完成问卷，匿名调查的过程有助于回答一些敏感性和私密性的问题，提高问卷数据的质量。