网络市场调研法分类与应用

根据社会科学研究范式的不同，网络市场调研法可分为网络定量调查研究和网络定性调查研究。

（一）网络定量调查研究

网络定量调查研究主要是指利用互联网的信息传递和交换功能，通过让调查对象来填写多种格式的电子问卷的方式来收集数据的研究方法。在实际应用时，一般分为以下几种形式。

1.电子邮件方式

电子邮件调查方式是指将调查问卷作为电子邮件的组成部分的一种调查方法，问卷数据的回收一般也采用电子邮件完成。在可以获得较完整的电子邮件列表的情况下，此种方法最适用于针对机构内部人员的调查，如对公司雇员、顾客、经销商等的调查。

2.网站（页）问卷调查方式

网站（页）问卷调查方式，顾名思义，就是问卷以网页作为载体的网上调查形式，根据问卷格式和生成系统不同，可进一步分为纯超文本格式网页调查（Web Html Survey）、固定表格式互动网页调查（Web Fixed-Form Interactive Survey）和定制互动式网页调查（Web Customized Interactive Survey）三种形式。应用网页制作技术实现调查问卷，被访者一般只需轻松移动、点击鼠标即可实现问题的填答和提交，并且这样的问卷结合网页设计技巧，将配色、图片、表格应用进来，较为吸引人，从而提高问卷的填答率。

3.定向弹出窗口方式

定向弹出窗口方式，当网民浏览到某网站时，可能会碰到弹出来的一个窗口，窗口中有邀请网民参与调查的说明、地址链接或直接进入调查的按钮；如果网民有兴趣参与，点击链接地址或按钮，会进入含有网页式调查问卷的窗口，填答过程同网站（页）式调查方式相近，调查数据同样线上提交。

4.可下载的调查问卷

可下载的调查问卷，一般由被访者下载调查文件，用事先安装在自己计算机上的软件打开。因为事先安装了软件，所以只需下载很小的文件。问卷效果与固定格式的网页调查问卷相似，运行时会生成一个数据文件，当电脑下一次联网时，数据文件就会上传，完成数据回收。所有可下载调查问卷比其他形式的网上调查方法更费钱、费时间，而且由于需要安装软件，对被访者的计算机的操作技术要求也比较高，另外还容易造成调查周期延长、无应答率高，所以该方式通常应用于固定样本库和预先招募被访问者的调查项目中。(www.xing528.com)

（二）网络定性调查研究

网络定性调查研究是以互联网为基础，通过各种同步或异步的网络通信工具（如聊天室、双向视频会议系统和邮箱等）来收集调查对象各种文本、音频和视频资料的研究方法。在形式上，网络定性调查研究又可分“一对一”的网上深层访谈、网上小组座谈、网上观察和网上文献资料分析等。

1.“一对一”的网上深层访谈

这种形式类似传统的面访调查，一般采用非结构式或半结构式的访谈方式，可通过电子邮件进行访问，或是利用即时通信软件如MSN、QQ等，通过网上聊天的方式进行访问，并且现在计算机技术又进一步发展，使用网络视频会议系统可进行网上面访调查，语音、视频同步交流，使调查更加形象生动，调查效果更佳。

2.网上小组座谈

这是传统的定性研究的方法之一，主要特点就是强调小组内成员间的互动，通过互动以了解参加者想的是什么、为什么这样想，从而使研究者了解到参加者的观念、态度和意见等。小组座谈从某种意义上可以捕捉到人们意见的形成过程，这使小组座谈有别于其他的调查或访问方法。

3.网上观察

通过观察来研究人类行为所体现和反映的社会意义，是定性研究者常用的方法之一。观察法的主要优点在于：关于人类行为的信息可以直接地记录下来；观察者有可能从平常、熟悉的环境或行为中看到不寻常的东西或特点；如果长期观察还可能找到一些模式或规律，并有可能得到一些通常难于接触的人的信息。

4.网络文献资料分析

这是指从研究对象的一些电子文档资料中，补充和加深研究者对所研究问题或现象的理解。这些资料主要包括：记录每天活动或时间的日记或日志，个人的传记、博客等。收集这些资料的方法有两种：请示式和非请示式。