网络营销特点及八大功能,网络营销的特点

（一）网络营销的特点

市场营销的本质是组织和个人之间进行的信息传播和交换。随着互联网技术发展的成熟及互联网成本的下降，互联网将企业、团体、组织及个人跨时空联结在一起。网络技术的属性，必然给营销带来某些影响，使网络营销呈现出一些特点。

1.跨越时空的障碍，全球营销

互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使营销突破时空限制进行交易变成可能，企业有了更多的时间和更大的空间进行网络营销，随时随地提供全球性营销服务。

2.进行交互式和个性化营销

互联网为产品联合设计、商品信息发布及各项技术服务提供最佳工具。互联网上的沟通可以做到一对一的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的沟通。网络营销通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系，并以此为基础，有针对性地根据消费者的个人爱好、兴趣等提供相应的服务，实现个性化营销。

3.运用多媒体，多维营销

网络能将文字、图像、声音和视频等有机地组合在一起，传递多种信息，让顾客身临其境感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，消费者还可以参考他人使用后的评论。这种图、文、声结合的广告形式，与其他消费者的交流将大大增强网络营销的实效。

4.营销效果的可跟踪和可衡量性

网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果。有观点认为，“无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制，能够直接对广告的发布进行在线监控。而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。通过监视网络广告的浏览量、点击量等指标，广告主可以统计多少人看到了广告，其中有多少人对广告感兴趣。如果能结合企业自己的数据库和顾客的网络浏览习惯，网络营销的效果及可预测性会更好。

（二）网络营销的功能

认识和理解网络营销的功能和作用，是充分利用网络营销功能和作用的基础和前提。网络营销主要具有以下八大功能。

1.信息搜索功能

信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，可以利用多种搜索方法，积极、主动地获取有用的信息和商机；主动地了解对手的竞争态势，获取商业情报，进行决策研究。搜索功能已经成为营销主体能动性的一种表现，也是提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。

2.信息发布功能(www.xing528.com)

发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一基本职能。网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链；既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。需要指出的是，在网络营销中，网上信息发布以后，可以能动地进行跟踪，获得回复，并根据回复内容再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。

3.商情调查功能

网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握，是网络营销中不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的“电子侦察”。在竞争激烈的市场条件下，主动地了解商情、研究趋势、分析顾客心理、研究竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。

4.销售渠道开拓功能

网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力、新产品的展示力，图文并茂，声像俱显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。快速打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。

5.品牌价值扩展和延伸功能

美国广告专家莱利·莱特预言：未来的营销是品牌的战争，拥有市场比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法就是拥有占市场主导地位的品牌。随着互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明，互联网不仅可以创造品牌，而且对于重塑品牌形象、提升品牌的核心竞争力、促进品牌资产建设、具有其他媒体不可替代的效果和作用。

6.特色服务功能

网络营销具有和能提供的不是一般的服务功能，而是一种特色服务功能。顾客不仅可以获得形式最简单的常见问题解答（FAQ）、邮件列表，以及网络论坛（BBS）、聊天室、微信等各种即时信息服务，还可以获取在线收听、收视、订购、交款，甚至产品售后等选择性服务。另外还有无假日的紧急需要服务、信息跟踪、定制和智能化服务，以及网上选购、试用、配送到家等服务。这些服务及服务之后的跟踪延伸，不仅极大地提高了服务的满意度，使以消费者为中心的理念得以实现，而且也让客户真正变成了企业（商家）最为重要的一种战略资源。

7.顾客关系管理功能

顾客关系管理源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在发展企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件。在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理集于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来，全面提升了企业的核心竞争能力。

8.经济效益增值功能

网络营销提高了营销者的获得能力，使营销主体的增值效益得到了提升。这种增值效益的获得，不仅来自网络营销效率的提高、营销成本的下降和商业机会的增多，更来自网络营销中随着新信息量的累加，原有信息量的价值实现了增值。