（一）小红书简介
小红书是国内最大的生活方式分享社区，也是一个基于UGC（用户原创内容）社交的电商平台，在小红书上，用户可以通过短视频、图文等形式记录生活的点滴。截至2019年5月，小红书的用户数已突破2.5亿，社区每天产生数十亿次笔记，内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、健身等各个生活领域，而90后和95后是平台上最活跃的用户群体。
小红书于2013年由瞿芳和毛文超创立。“随着中国年轻一代消费能力的提升，这部分群体希望找到一些更能匹配自己风格和符合自己生活认知的商品。但由于国内专柜商品品类有限、网络卖家鱼龙混杂、海淘难度大，这些年轻消费者的信息需求和消费需求难以得到满足。小红书就是希望解决国内外购物信息不对称的问题，最终成为85后和90后的生活消费入口。”联合创始人瞿芳在谈及创办小红书的初衷时说，“小红书的用户90%是女性，其特点是有‘发现’的需求却没有‘发现’的时间，我们需要快速满足其个性化需求。”
（二）小红书的模式分析
1.口碑营销
口碑营销也就是用户之间对于自己所了解的信息进行传播。口碑传播更多的是朋友之间的相互推荐，所以信任度较高，成功率相较于其他的营销策略大大提高，传播的效果也是非常的可观。口碑营销是最省钱、省力的模式，企业不用花费高额的广告费用就可以达到超过预期的效果。小红书就采用了这一营销策略，打开小红书没有企业的广告宣传，平台有的是用户的使用分享笔记，让消费者感受到不是厂家推销的广告，所以消费者对文章推送的内容更加相信其真实性，同时也传递了一个美好的生活模式。
2.自营电商模式
保证产品的正品无疑是电商能否生存下去的关键，为了保证小红书的正品货源，小红书选择了自营模式，设立了保税仓。从一开始就保障了商品的品质，让消费者更加放心地购买。品牌商都是和小红书进行直接对接合作，不存在第三方中介的参与，用户下单海外商品，有海外品牌商发货或者从保税仓直接发货两种方式。减少了顾客所要支付的税额和整体价格，也大大地提高了商品的市场竞争力。目前在29个国家都有小红书专门存放商品的海外仓库，它还成立了专门的海外物流系统，可以让用户清楚地追溯到海外物流的每一步，增加了顾客的忠诚度。
3.UGC创新营销
小红书从创立之初选择的就是一种创新的UGC社区模式，没有过多的商业推荐气息，用户可以在这里发布自己的购物心得、产品使用效果、旅游攻略等。小红书社区平台的内容十分丰富，只要是生活中所经历的都可以分享到小红书上，小红书还可以根据用户的点赞、评论及浏览时间为用户推荐感兴趣的版块，增加用户的黏度，刺激了用户的购物欲望。
（三）小红书盈利模式要素分析
1.业务范围
小红书主要是“社区+电商”的经营形式，用户在平台上进行分享形成了一个大的社区。小红书主要经营的是一个用户可以分享的平台，从用户分享的产品及用户浏览、点赞、收藏的文章中进行商品推送，这样的商品往往销售量高，深受用户喜爱，不用担心压货的风险。它还会不定期地推出社区活动，以此来吸引用户、分享心得。它让用户分享心得成为一种习惯，更主要的是让用户感到有荣誉感。总结起来小红书是一个通过用户分享进行吃、喝、玩、乐、买的社交平台。
2.客户选择
随着时代的发展，移动端用户一般以80后和90后为主，所以小红书针对的主要是年轻女性，女性的购买力比男性要高很多。小红书在许多的综艺和电视剧中有广告植入，许多明星也入驻了小红书进行护肤心得分享和好物推荐。明星的影响力非常大，这一营销措施使小红书吸引了大量的年轻用户，同时也造成了热销商品的断货现象，拉动了销量的增长，获取了大量的利润。
3.价值获取
小红书的原则是为消费者提供有价值的信息，这一理念从2013年创立时到现在从未改变。小红书创造出用户笔记分享功能，在首页图文相结合的笔记处所展示的是独具特色、物美价廉的产品，在笔记下方插入商品购买链接，绝大多数小红书商品是打完折后的价格，对消费者的吸引力很大，对消费者的消费行为造成了一定的影响，同时小红书的商业价值和效率也更加充分地发挥出来了。
4.战略控制
首先，小红书发家是以社区为起点，它也通过用户的分享积累了许多的客源，为后面进行商业转型奠定了非常好的基础。其次，每次选取的SKU都是从用户浏览的大数据中得出的，基本符合大众的消费需求，经过分析后的商品想卖不出去都很困难。每次小红书后台都会记录下用户上线浏览的时间、浏览的版块，以形成优质的个性化推荐版块给用户，平台一直在不断地改进，目的在于给用户提供更优质的服务和消费体验。
★课堂思考
2019年抖音火爆之后对于社交电子商务行业走向有何影响？
★课堂案例
社交电子商务：抖音15秒的商机
艺术家安迪·沃霍尔有句名言：在明天，每个人都能成名15分钟。(www.xing528.com)
如今这一名言正在被一个叫抖音的短视频软件改写——如果你想成名，恐怕用不了15分钟，只需要15秒。
它宣称帮助大众用户表达自我，记录美好生活，但又时时备受媒体关注，各种恶搞、炫富、猎奇……扑面而来，它能让3岁的萌娃意外走红，也能让一些年轻人备受困扰，甚至出现了一些沉迷其中、无法自拔的现象。
吃饭、走路、撸猫、遛狗、睡觉，人们能想象的场景，抖音上几乎全部覆盖。对于部分精英群体而言，抖音是复杂的，一方面它是多元文化景观的真实体现，另一方面它又在不断打破传统生活的界限，让一切严肃的东西都可以通过娱乐的形式来消解。
每当一个新事物来临时，总能引起不少公众的恐慌，而对新生事物的恐惧比新生事物本身造成的破坏更严重。抛开那些争议的部分，从商业的角度分析，抖音电商在未来大有可为，甚至微信、微博都没能做好的社交电子商务，在抖音上或将会产生奇迹。
一、中心化的淘宝VS去中心化的抖音
虽然淘宝成就了很多爆款商家，但随着天猫的崛起，淘宝很大一部分的流量被分食到了天猫，导致C店越来越难做。商家不是抱怨没有流量就是推广成本太高，而要想获得好的展示，必须投入更多的费用，店铺装修、钻展、直通车……谁出的价格越高，店铺排名就越靠前，水涨船高。
不管怎样，只要淘宝的排名规则不变，哪家店铺的销量高、评价好、推广费用多，淘宝就改变不了它中心化的平台属性。
抖音打破了这一规则，如果我是品牌方，只要根据用户画像（地域、年龄、性别、爱好等）来定向投放广告，效果不比淘宝的直通车差。抖音上能看到各式各样的广告，一旦它和某个商家平台打通，至少可以获得不错的流量。
抖音还可以上线自己的自营产品，这种广告的魅力相当于朋友圈的信息流广告，不同于朋友圈的是，抖音的广告完全是以视觉效果来呈现，而且往往给人一种并没有被打扰的感觉。
二、抖音解决了社交电子商务的“转评赞”问题
很多电商平台想往社交电子商务靠拢，无论是小红书还是拼多多，最终都没有完全完成嫁接，除了本身缺乏社交基因之外，最大的问题在于他们很难与用户产生强关联的互动。
淘宝购物高度依赖于搜索，拼多多虽然基于大数据和算法推荐，但它给用户的直观感受依然是商品展示和价格触动，很少能通过产品、场景和用户产生互动。
除了求助朋友砍价、拼团和分享给周围的人购买外，基本上用户买完即走，这种互动多半是建立在利益的基础之上，用户的黏性并不强。如果不是特别有诱惑力，基本上也不会想着去社交媒体上传播。
在抖音上完全不同，如果对抖音稍微有点了解的话，就知道产品（内容）本身就是一种信息传播，很容易激发“转评赞”的欲望。
相对于其他电商平台的体验，这种体验更便捷。假如你是一位网红，在自己的抖音号上发布了某款产品，你的粉丝恰巧在刷抖音时刷到了，被这款产品打动，此时粉丝多半会做出两种选择：一种是立即购买，一种是先看其他用户的评价，再决定是否购买。前者不乏“冲动消费”。不管是哪一种，在线视频购物对于用户来讲都是一种崭新的体验。如果在用户购买后觉得很不错时，还会把它推荐给周围的人。
三、抖音电商重新定义了“再小的个体也有自己的品牌”
虽然，最早提出这句口号的是微信公众平台（它也的确做到了），但做得并不彻底。在微信的生态体系下，公众号已经步入了疲软的中年，打开率持续降低，阅读量继续下滑，马太效应和赢家通吃的效应越来越明显。
抖音继续将公众号这种精神理念发扬光大，如果说公众号是媒体精英和90后们长袖善舞的地方，那么抖音就是一个“五环”之外群体们的嘉年华，他们在意的是个体的表达和满足能不能被其他人看到、有没有人点赞、有多少人关注自己。
（案例来源：人人都是产品经理网站）
思考题：
1.抖音电商发展所具有的优势体现在哪里？
2.思考社交电子商务未来发展趋势。
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