拼多多的社交电商模式及发展现状

（一）拼多多的发展背景

作为社交电子商务典型代表之一的拼多多，以其独特之处获得社会的广泛关注，该平台专注于消费者到企业（C2B），即用户以拼团的方式低价团购商品，该平台获得成功的商务思维是通过沟通分享形成社交的理念。社交电子商务借助独特的商业思维获得资本市场的青睐，拼多多亦是如此。2015年9月，拼多多正式上线。2016年7月，拼多多获得了高榕资本、腾讯、IDG资本等投资机构1.1亿美元的融资。2018年，拼多多又获得包括腾讯、红杉等投资机构30亿美金的投资。凭借拼团模式、熟人社交，拼多多实现了逆袭。截至2019年3月31日，拼多多年活跃买家数达4.433亿；同年，京东年活跃买家数仅3亿。

（二）拼多多的模式分析

1.拼多多的社交电子商务模式

拼多多能够发展得如此迅猛离不开其新型电商模式——社交电子商务。社交电子商务可以定义为一种新的衍生模式，其借助各种传播途径，如社交网站、微博、SNS、社交媒介、网络媒介等，运用社交互动、用户自生内容等手段来辅助购买商品和销售商品的行为。拼多多就是利用社交电子商务平台的特性，打开市场并占据市场，通过各种社交媒介走进人们的视野。对于传统电子商务平台如京东，主要依靠自己的京东物流的迅速和售后服务的完善为优势，奠定了其在这个领域中的地位。而对于拼多多来说，想要在大佬云集的行业中崭露头角，改变电商模式刻不容缓。因此，拼多多另辟蹊径，成功成为社交电子商务的代表。拼多多和传统的电商平台的不同之处在于拼多多不会被动地等待消费者有需求后到购物平台去搜索购买，而是通过微信等渠道主动传播自己的产品，其实就是通过消费者为自己的产品做宣传。拼多多主动联合腾讯，使其能够利用微信群及朋友圈无障碍地分享链接，同时，拼多多积极开发微信小程序，上线仅两个月日活跃用户数量就超过百万，上线半年就超过千万。微信小程序实际上可以成为拼多多平台的入口，吸引微信用户进入其中购买商品，有过良好购买经验的用户可以再次在这里进行购买，从而保证了用户回流，可以说拼多多的宣传发展离不开腾讯的扶持。那么如何让消费者主动为自己的产品做宣传呢？这就需要通过拼团的方式来吸引消费者。

2.拼多多的团购模式

消费者在传统的团购平台购买商品时，一个人购买和多数人购买该商品时是没有任何价格差别的，并且消费者也不清楚该商品的价格是否是打折后的最低价。而拼多多推出的团购模式则积极调动消费者的购买欲望。在拼多多的平台上，每件商品都会显示单价和团购价，通过两者之间显而易见的差价激励消费者选取团购价购买的方式。如果选取团购，那么需要消费者在一定时间内邀请一定的参团用户才能购买，在这种情况下消费者会产生一定程度的紧迫感，促使他们将链接发送到朋友圈和微信群中。如果消费者在规定时间邀请到足够多的用户购买，那么消费者不仅会兴奋于买到物美价廉的商品，还会产生完成任务的成就感。这种感受同样会激发消费者参与下次团购活动的兴趣。

3.拼多多的消费者定位

很多人不理解拼多多为什么能在国内电商行业的激烈竞争中脱颖而出。拼多多创始人黄峥的智慧在于放弃中国小部分中高阶层用户群体，而面向中国大部分的普通用户群体。拼多多之所以与众不同，是因为其对准的是京东、淘宝、唯品会正在逐步放弃的价格敏感型消费者。拼多多的消费人群大部分是三、四线城市及广大城镇用户，再根据这部分人群的消费情况进行分析。拼多多的竞争对手不是京东、淘宝这些大电商平台，而是乡镇的电器城和街边的百货店。价格实惠、功能完备就可以满足消费者的需求。正是因为拼多多敏锐地瞄准了一群尚未被电商巨头覆盖但有庞大网购需求的群体，这种错位竞争为拼多多站稳市场赢得了非常完美的开局。(www.xing528.com)

4.拼多多的盈利模式

（1）通过低价模式实现盈利。拼多多在成立的第一年就获得了近800万的注册用户，是由一个垂直水果电商拼团商城逐渐演变成现在的模式，拼多多给予自己的定位是以全网最低价格来吸引消费者。淘宝当初的一元秒杀、9.9元包邮策略随着淘宝逐渐壮大后被忽视，这样出现的巨大低消费市场给拼多多留下了发展空间。拼多多承接了淘宝升级后的价格敏感型消费群，通过低价商品吸引消费者聚集，发起团购行为。同时，拼多多的主要用户来自微信，淘宝无法获得微信巨大的社交流量红利，这样拼多多就有了得天独厚的优势。拼多多可以借助微信10亿用户的流量池来直接用微信进行拼团砍价，巨大的流量池也吸引海量商家入驻。低价打造爆款引入流量，然后商家各种主推高毛利产品，最终赢得商家获利、拼多多受益的双赢局面。

（2）通过降低成本实现盈利。拼多多给商家提供一个平台，商家先从平台上获得用户需要产品的订单信息，安排工厂根据实际数量去生产，生产完成后直接销往用户。控制成本结构的诀窍在于“定制产品+压缩供应链和销售环节”。这样就能省去中间很多环节，同时，节省了仓库租金等费用支出。生产产品的成本降低，价格也低廉，用户满意度上升，订单就会增加。拼多多就是通过这种用低价产品得到更高的销量来获得更多的利润，也就是“薄利多销”。

（3）通过建立人才团队实现盈利。当前，电子商务行业竞争激烈，拼多多如果想要继续保持其如今的地位并持续盈利的话，就需要组建一个属于自己的并且稳定的高端人才队伍。企业中的人才队伍才是拼多多与其他电商平台巨头竞争的核心能力。据了解，截至2018年拼多多工程师数量已达到全公司员工总数的一半，为了保留这些技术人才，拼多多采取发放员工股权的方式来防止人才流失。

（三）拼多多的发展现状分析

拼多多专注于C2B社交电子商务平台，在2019年，活跃用户数量高达4.4亿。创始人曾说拼多多的核心是基于分享和社交，不同于传统的搜索式购物，拼多多为用户提供更多的非目的性购物，通常采取的方式是用户向熟人发起拼团进而以低价获得满意商品，由用户找商机变成商品找用户，再加上背靠腾讯这棵大树，利用淘宝、京东等电商平台的“低消费市场”的资源，真正做到了“青出于蓝而胜于蓝”。拼多多平台上大部分商品比其他平台更便宜，这就可能导致某些商家为了追求利润、压缩成本，生产质量不合格的产品。拼多多开始为了开拓市场、吸引更多的商家入驻平台而实行“零保证金”“零门槛”政策，也使大量的小商贩、不合格的小作坊甚至一些违规、违法的企业蜂拥而至，从而出现了假冒伪劣产品。如果拼多多的产品总是用质量差、假冒伪劣来形容，久而久之消费者会对拼多多失去信任。这样就很可能让用户在微信朋友圈和微信群中分享链接邀请好友时却发现无人参加拼团活动的尴尬局面。为了避免这种现象对拼多多的品牌形象造成不良影响，根据拼多多《2018年拼多多消费者权益保护年报》披露，在2018全年，通过严密的大数据风控系统与人工巡检，拼多多下架的涉嫌违规商品数量是投诉数量的150倍，并且关停超过6万家涉嫌违规的店铺，前置拦截超过3 000万个商品链接。

（四）拼多多的未来发展方向

拼多多想要实现长期的健康发展，必须要加大对假冒伪劣产品打击力度。因此，对入驻平台的商家要加强审核和监管，努力提高商品的质量，充分保护消费者权益，为广大消费者提供更多合格的商品和更完善的服务，并且积极通过平台升级来吸引更多品质优秀的商家。2018年12月，拼多多正式推出“新品牌计划”，扶持优质产品，构筑全能品牌通道，这样能在吸引更多新用户的同时，防止平台老用户的流失。