移动电商，重型轻型分析及免费模式探讨

（一）O2O模式

O2O（Online to Offline）即线上到线下，线上平台通过与线下商家沟通，针对商品或服务及开展经营活动的时间达成协议。线上平台通过各种渠道和推广手段将准备开展的经营活动向自身的用户进行推介，用户则向线上平台付款，从而获得线上平台提供的商品或服务消费“凭证”，用户持“凭证”到线下商家获取商品或享受服务。用户获得商品或享受服务后，线上平台与线下商家进行结算，平台获得一定比例的佣金，商家获得提供商品或服务的款项，完成交易。O2O模式如图7-2所示。

图7-2　O2O模式示意

按照O2O平台在线下服务上的介入程度，可以分为轻型O2O和重型O2O。轻型O2O平台在线下服务上介入程度浅，不具体提供产品或服务，如大众点评、布丁优惠券、美团等。优势是资产相对较轻，易于跟踪数据，流量购买相对容易，团队构成单一，产品在投放时面临的地域文化冲突较少；缺点是平台对服务体验缺乏有效的控制。重型O2O平台在本地服务上的介入程度较深，如神州租车等，对服务体验有较强的控制和保障，在和商家合作时有较强的议价能力，可以很快收到佣金，还能提供个性化服务，而且不易被竞争对手复制。

（二）平台模式

平台模式是生产者在平台上进行价值创造，消费者进入平台，选择自己所需的相关产品或服务。平台模式最核心的功能就是连接多个参与方（供应商和消费者），通过价值传递和价值创造让双方产生交互。平台模式的结构有三层，如图7-3所示。

图7-3　平台模式结构示意

（1）网络/市场/社区层：大多数生产者（供应商、自媒体）创造价值的地方。(www.xing528.com)

（2）基础设施层：基础设施本身没有多少价值，除非用户与合作伙伴在上面创造价值。生产者就是在基础设施之上创造活动价值的。

（3）数据层：通常的作用是提供相关性，把最相关的内容、商品或服务与最合适的用户进行匹配。

（三）免费模式

在中国的移动电子商务市场中，大多数企业都会首先使用免费模式留住客户，再考虑如何在用户身上挣钱。另外，免费商业模式还是提高网络效应的有效手段。网络效应是指一个产品的网络价值取决于该产品网络用户的数量，用户数量越大，该产品的网络价值就越大，即越受到人们的欢迎，人们对其评价就越高，需求量也就越大。

（四）软硬件融合模式

现在，越来越多的移动互联网企业，不仅要靠卖终端赚钱，还要在控制操作系统的基础上靠开放聚集大量应用和服务来赚钱，这种构建“终端+软件+服务”全产业链的业务体系称为软硬件融合商业模式。这是终端、操作系统、应用和服务一体化的生态系统，它们相辅相成、不可分割，从而使企业更有竞争力，在产业链中拥有更多的话语权。