电商物流企业的主要运营模式：垂直一体化与合作

随着电子商务行业竞争的白热化，物流这个电子商务中的瓶颈环节，已经成为电商巨头们决心打造的新的核心竞争力，甚至有人喊出“得物流者得天下”。

（一）轻公司轻资产模式

轻公司轻资产模式是指电子商务企业做自己最擅长的，如平台、数据，而把其他业务如生产、物流都外包给第三方专业企业去做，最终把公司做小，把客户群体做大。电商物流中的轻公司轻资产模式，即电商企业着重管理好业务数据、管理好物流信息，而把配送环节全部外包，也就是说，电商企业要真正实现“归核化”和“服务外包”。轻公司轻资产模式减轻了电商企业在物流体系建设方面的资金压力，但对与其合作的第三方依赖度很高，如果第三方的服务出现问题，势必连累电商企业本身。曾有统计数据称：第三方物流的投诉率是电商企业自建物流的12倍。因此，这种合作模式需要具备较高的合作风险管控能力。国内最早的轻公司代表企业是PPG。

（二）垂直一体化模式

垂直一体化也称为纵向一体化，是指从配送中心到运输队伍，全部由电商企业自己整体建设，这是完全相反于轻公司轻资产模式的物流模式，它将大量的资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。典型企业有京东商城、苏宁电器等。垂直一体化模式，改变了传统电子商务企业过于注重平台运营而轻视物流配送的状况，将较多的资金和精力转投物流体系建设，希望以在物流方面的优势加大在电商业务上的竞争力。

（三）半外包模式

相对于垂直一体化模式的复杂和庞大，半外包是比较经济而且相对可控的模式，它也被称为半一体化模式，即电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍，而将非核心区物流业务进行外包。这种半外包模式，仍然需要电商企业自己投入大量资金进行物流体系建设。垂直一体化也好、半外包也好，实际上是电商企业将业务扩展到了物流业。虽然对于做好顾客的物流服务有较高的保障，但是，需要电商企业投入较多的资金和精力，以及需要电商企业具备较大的物流管理经验，可以说，这实际上存在很大的经营风险。

（四）云物流模式

借鉴目前热门的云计算、云制造等概念，云物流模式就是指充分利用分散、不均的物流资源，通过某种体系、标准和平台进行整合，达到为我所用、节约资源的目的的一种模式。相关的概念还有云快递、云仓储。从理论上讲，云物流实现了“三化”：一是社会化，即快递公司、派送点、代送点等成千上万的终端都可以为我所用；二是节约化，即众多社会资源集中共享一个云物流平台，实现规模效应；三是标准化，即改变物流行业的散、乱现象，建立统一的管理平台，规范服务的各个环节。

云物流模式旨在利用订单聚合的能力来推动物流体系的整合，包括信息整合、能力整合。目前，云物流只是提供了一个信息交换的平台，解决了供给能力的调配问题，但不能从根本上改变行业配送能力的整合问题、服务质量问题、物流成本及物流效率的控制问题。如何整合和管理好云资源，也是云计算、云制造面临的共同问题。换个角度说，如果一个电商企业，把物流服务整成全国老大，那它就可能已经不再是电商企业了。因此，合作才是电商企业和物流企业亘古不变的主题。不在合作中共同发展，就可能在竞争中相继衰落。

在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的、系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。

作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品；其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。

在经营形式上，供应链采取合同型物流。这种配送中心与公用配送中心不同，它是通过签订合同，为一家或数家企业（客户）提供长期服务，而不是为所有客户服务。这种配送中心有由公用配送中心来进行管理的，也有自行管理的，但主要是提供服务；也有可能所有权属于生产厂家，交专门的物流公司进行管理。

供应链系统物流完全适应了流通业经营理念的全面更新。因为以往商品要经制造、批发、仓储、零售各环节间的多层复杂途径，最后才能到消费者手里。而现代流通业已简化为由制造经配送中心而送到各零售点。它使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，使流通业成为整个国民经济活动的中心。

另外，在这个阶段有许多新技术，例如，销售时点信息管理系统，即商店将销售情况及时反馈给工厂的配送中心，有利于厂商按照市场调整生产，以及配送中心调整配送计划，使企业的经营效益跨上一个新台阶。

★课堂思考

了解京东物流、顺丰物流、德邦物流的概况。

★课堂案例

京东打造智能供应链，助力抗疫情保民生

累计承运医疗应急物资约5 000万件，累计向全国消费者供应超过29万吨米、面、粮油等生活用品；在线开通免费医生咨询和心理疏导服务平台，累计接诊超过530万人次；联合超过1.3万家线下药房提供30分钟药品配送上门服务……自2019年年底的新型冠状病毒暴发以来，京东打造的智能供应链和智能物流为支撑医疗机构正常运营、满足居民生活需求提供了有力保障。(www.xing528.com)

京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中台负责人林琛表示：作为以供应链为基础的交易平台，京东充分发挥在供应链和物流等领域的优势和成果，及时响应和保障了防疫及民生。

“智能大脑”指挥，物资高效送达

在距离武汉市第九医院约600米的京东物流武汉仁和配送站，一台智能配送机器人载着医疗和生活物资从这里出发，驶向医院院区。“在一定条件下，使用智能配送机器人不仅能减少人际接触，还能减少医疗物资配送时间。”京东物流事业部自动驾驶研发部负责人孔旗介绍，目前京东智能配送站已在长沙、贵阳等地提供机器人配送服务。

同时，京东还与自营合作供应商在货源、仓储、配送、平台管控等供应链全环节进行优化，在快速响应的背后，则是“智能大脑”的高效指挥。京东物流华中区域分公司总经理任广乐表示：“疫情发生以来，与武汉地区关联的仓储、分拣、运输等物流环节均受到明显影响。京东物流借助技术能力，综合评估进出武汉交通情况，通过智能规划、智能计划、智能调度，快速组织全网运力，保障各地医疗物资运抵武汉。”

此外，京东还与湖北省政府合作，正式承建其应急物资供应链管理平台，针对防护服、口罩等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪和高效集中管控，促进采购信息与物流高效交互，实现供需快速匹配。

满足购药需求，推出在线问诊

2020年2月10日，京东健康面向湖北地区推出慢性病患者断药求助登记平台，为患者和药房及时对接用药信息，上线一周就收到1.4万余条慢性病患者的断药求助信息。

今年66岁的胡女士家住武汉市武昌区，因身患疾病连续服用特定药物超过10年。疫情发生后，由于社区封闭管理、药房存货紧张，胡女士一度为即将断药感到担心。2月13日，胡女士在朋友推荐下通过求助平台提交了用药信息。胡女士表示：“没想到第二天就接到了客服电话，告诉我可以在京东平台的一家药房旗舰店购买，没几天药就送到了，真是救了急。”据统计，目前该平台已为超过90%的断药求助者解决了药品需求。

1月26日，京东推出免费在线问诊服务。2月10日，问诊范围扩大至全部科室覆盖的所有疾病领域，超过3万名医生在线问诊。截至3月17日，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过530万人次。

助农举措贴心，复工保障到位

2月10日，京东开通“全国生鲜农产品绿色通道”。截至2月底，京东平台累计接收全国2 000条滞销农产品求助信息，累计销售滞销生鲜农产品超过11万吨。

办公物资采购难、远程线上操作协同难、琐碎流程整合难……为解决复工企业日常运营通用物资供应问题，2月12日，京东携手合作伙伴，面向企业客户开放“京东慧采SaaS专属采购平台”。目前，该平台已有超过3万个京东企业业务合作伙伴加入。

采购有保障，技术共分享。京东物流积极发挥全供应链服务与技术优势，出台创新服务措施，涉及快递、快运、国际供应链等领域，助力中小企业复工复产。2月17日，京东物流宣布将旗下四大供应链物流管理软件系统全部开放，免费提供给小微企业使用。

“更加开放的供应链基础设施一方面提升了京东自身服务水平，满足更多用户需求，另一方面还为更多行业和产业链上下游企业提供帮助。”林琛表示，在推进以智能供应链和智能物流为代表的新一代基础设施建设过程中，京东将促进产业链全环节广泛合作与高效联结，在帮助企业和商户克服疫情影响的同时，在未来还会提供多场景数字化解决方案。

（案例来源：人民日报，2020年2月）

思考题：

1.分析当代物流发展趋势。

2.思考物流方式的改变对社会生活的影响。