电子商务与物流：解除地域限制的重要关系

（一）物流对电子商务的影响

由于电子商务的服务对象不受时间、空间限制，所以对企业来说，如何以最快的速度、最低的成本把商品完整、安全地送达顾客手中，是吸引顾客的一个十分重要的条件。因此电子商务时代，建设一个高效率、低成本的物流管理体系，是电子商务发展的迫切需要。物流在电子商务的发展中有如下几点作用。

1.物流是实施电子商务的根本保证

电子商务中的任何一笔实体货物交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。在电子商务条件下，前面三种“流”的管理过程都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流作为“四流”中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，包含运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动，而实体流的过程必然涉及渠道的物流管理。

2.协调电子商务的目标，提升客户的满意度

电子商务的目标是让买家快捷、便利地找到需要的东西，让卖家非常迅速地完成订单、达成销售目的，从而促进经济的发展，给人们的生活带来便利。这一目标的实现要依赖物流的发展。

电子商务发展的高速、高效和不受时间、空间限制的特点改变了传统的消费方式，进而影响了企业的经营管理方式。电子商务的服务性发挥着越来越重要的作用。要实现“以顾客为中心”的理念在电子商务中得到根本贯彻，就必须保证从订购→生产→销售→配送等一系列环节的顺畅，确保商品按照客户的需求实现流转。

物流还直接影响着顾客的满意度。顾客只有满意了才能对卖家忠诚，以京东商城为例，京东商城在B2C电子商务中的地位越来越重要，其中很关键的一个原因是受京东的自建物流的影响。京东的自建物流不仅将商品快速、安全的送达消费者手中，而且商品在配送途中有保障，同时还能实现货到付款，当商品退换货的时候，京东还能上门取货物。

3.物流扩大了电子商务的市场范围

传统商务受到地域的限制，其贸易伙伴通常是固定的。在电子商务时代下，物流使贸易伙伴不受地域限制变得可能。互联网是电子商务的信息载体，凡是互联网覆盖的地区是否都是电子商务的销售区域呢？答案当然是否定的，只有互联网和物流同时覆盖的地方才能是电子商务的销售区域。因此，物流管理越发达，物流体系覆盖面越广，电子商务的市场份额就越大。

4.物流促进电子商务的发展

物流是实施电子商务的根本保证，电子商务的任何一笔完整交易都离不开“四流”。而物流在电子商务中的功能是实现商品的空间转移，是将商品送达客户手中，完成整个交易的根本保证。因此，完善的物流体系将大大缩短商品到达客户手中的时间，同时提升商品运输途中的效率。物流发展更完善，势必将吸引更多的商家和消费者走进电子商务的大军，进而促进电子商务的进一步发展。(www.xing528.com)

（二）电子商务对物流的影响

物流在电子商务的发展中有着举足轻重的地位，物流的发展促进了电子商务的发展。反过来，电子商务的发展促进了物流技术的发展，同时对物流的发展也提出了更高的要求，两者相辅相成。电子商务活动对物流的影响，主要表现在以下几个方面。

1.电子商务改变传统物流观念

电子商务作为一种新兴的商务活动，为物流创造了虚拟的运动空间。可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，实现效率最高、费用最低、距离最短、时间最少。

2.电子商务改变物流的运作方式

传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个环节收到一个需求信息时，该系统就可以在极短的时间内做出反应，并拟订详细的配送计划，通知各相关环节开始工作，这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。

3.电子商务改变物流企业的经营

第一，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。第二，电子商务将改变物流企业的竞争状态。

4.电子商务促进物流改善和提高

首先，电子商务将促进物流基础设施的改善；其次，电子商务将促进物流技术的进步；最后，电子商务将促进物流管理水平的提高。