C2B电商模式的类型及其应用现状

C2B模式满足企业和消费者的双重需求，是商业模式发展的必然趋势。虽然这个概念才引入几年，C2B模式还处在培育阶段，但是各领域的探索却像星星之火，不断涌现出典型的特色案例。根据当前的实践情况，国内外C2B模式的探索主要有定制、预售和反向购买三种类型。

（一）定制

现代人的消费观念更加关注个性化和品质，喜欢张扬和独特性，对个性化的产品和服务需求越来越强烈，C2B模式恰巧能够满足这种需要。个性化定制又可以分为两种类型，一种是完全个性化定制，另一种是模块化定制。

1.完全个性化定制

完全个性化定制是指从产品创意、原材料选择、规格型号和生产工艺等各方面的需求完全来自消费者。生产者通过电子商务平台与消费者沟通，确定详细需求。消费者在电子商务平台上下单、支付。完全个性化定制模式能够完全按照消费者的喜好设计和生产，最大限度地满足消费者的需求，产品具有独特性。完全个性化定制不仅能够彰显消费者飞扬的个性，而且消费者参与产品的设计过程，能体验到与众不同的动手、动脑的乐趣。

2.模块化定制

完全个性化定制虽然受到消费者的欢迎，但是由于完全是个性化生产，企业很难扩大产能，从而制约了企业的发展壮大。目前，C2B模式比较流行的另一种模式是模块化定制。模块化定制的原理是企业把一个完整的产品，按照关键属性分解成若干个模块，每个模块给消费者若干选择项，消费者可以在电子商务平台上进行有限的选择，完成产品定制。企业在生产端，汇聚消费者海量的个性化需求，拆解成不同模块，相同模块分别进行大规模生产，然后再进行组装。

（二）预售

预售即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者。其流程是在产品还没正式进入市场前，就利用电子商务平台进行销售，预售有助于产品宣传，能在短时间内快速聚集单个分散的消费者需求订单。生产者在电子商务平台上获取了预售订单和定金，按需组织生产，既可以规避库存风险，又可以降低生产成本。此类C2B形式对于卖家的意义在于可以提前锁定用户群，可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费，降低企业的生产及库存成本，提升产品周转率，对于商业社会的资源节约起到极大的推动作用。

近几年，天猫平台在双十一购物节来临之前都会开展大规模的预售活动。对于预售的商品，消费者可以先付定金，然后于双十一当日付尾款，商家在约定的时间内发货。预售模式下，商家有时间按照订单量充分备货，扩大销售。预售模式受到卖家和消费者的热烈欢迎，其在农产品的销售实践中效果尤其突出。“买难卖难”一直是制约农业发展的核心问题，而导致这一问题长期无法根治的两个主要原因是农产品生产、销售的信息不对称和流通渠道过长。预售模式可以减少农民的营销成本，降低库存和仓储费用，获得流动资金，集中物流发货还可以提高效率。(www.xing528.com)

（三）反向购买

通常情况，电子商务平台上的购买信息是由卖家主动发起的，买家选择性购买。随着电子商务模式的多元化发展，反向购买模式出现。反向购买模式是由买家主动发起购买信息，卖家根据自身情况选择是否签约的购买形式。从订单信息流动方向看，反向购买模式是真正的C2B模式。当前，反向购买模式还不成熟，主要涉及三个方向的实践：反向定价、反向团购和反向设计。

1.反向定价

反向定价是消费者提出自己的需求，然后设定价格，支付定金，由电子商务平台代理与商家议价，如果有商家接受出价，则与消费者形成订单。

2.反向团购

反向团购是由消费者主动发起的团购。消费者在网站发起团购，然后聚集同样需求的消费者一起参加，形成批量购买，以此增加议价能力。平台系统将团购信息通知所有相关卖家，让他们来参与竞价。在竞价的过程中，每个商家都不知道其他商家出多少钱。最后会有一部分商家胜出，消费者可以从这几家中任意选择一家购买。反向团购主要适合单品价格高、议价空间大的商品。

C2B反向团购模式区别于传统B2C模式的地方在于它以消费者需求为导向，而不是以商家需求为导向。C2B模式通过整合C端用户的订单，等订单量达到一定规模后与供货方讲价，降低了产品的采购成本；按需生产、零库存降低了产品的损耗；通过区域进行集中配送，降低了物流配送成本；用户可以利用社交媒体进行区域性传播，降低了企业的营销成本。

3.反向设计

反向设计是指由消费者决定产品的设计，并参与到全流程的模式。现代营销理念就是根据消费者的需求确定设计、生产、销售、定价和服务的每一个环节。以定制家具为例，每位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能进行完全个性化的定制，对寸土寸金的户型来说，这种完全个性化定制最大限度地满足了消费者对于空间利用及个性化的核心需求，因此定制家具正在抢占成品家具的市场份额。互联网时代，C2B模式成为企业获得消费者需求的最有效途径。