（一）从平台化到交易化
O2O电子商务早期功能仅是一个单纯的网络信息发布平台，但是由于网络信息平台回笼资金的周期过长，这就促使网络信息平台并不能单纯地靠信息中介来获取利润。而想获取企业的资金流与利润最主要的办法是达成交易，无论是二手交易、中介交易还是直接交易，都能满足利润的达成与实现，所以交易化平台将是O2O电子商务发展的一种必然趋势，也是O2O企业资金回笼的一种有效方式。从大众点评、携程网等典型例子不断向交易化平台发展的现状也能看出交易化平台是未来发展的重要趋势。
（二）无界化、社交化，跨界融合
目前，随着O2O电子商务模式的发展，很多低模式化与高渗透的行业在这种大环境下的优势已经不再那么明显，其盈利空间不断地缩小，未来的发展趋势转向了底层消费，比如衣、食、住、行。同时随着互联网金融和物流的发展，O2O电子商务模式无法突破时间、空间限制的现象将会减少。与此同时，为了提高商家与消费者的黏度，越来越多的商户网站将会向本土化、社交化发展，将会根据地方居民的衣、食、住、行等特色不断改进平台建设与维护。同时也会根据民风习俗等推出相关的活动，提高服务质量，增进商家与消费者的关系。
（三）更加关注中小商户的利益
从未来的发展情况上看，O2O电子商务将会更加关注中小商户的利益。目前很多中小商户的发展并不乐观，其不仅要以低价吸引更多的消费者，还要及时地把钱交到商户平台，这样就造成了中小商户发展的压力很大。但是根据O2O的商业模式及服务对象，可以知道中小商户是O2O电子商务发展的主要客户来源，为了提高平台的商家数量，其还是会进一步关注中小商户的利益，放宽中小商户的入驻条件，这样才能促进O20电子商务的长期发展。
★课堂案例
盒马鲜生：“O2O+LBS”的运营模式
在线订购、离线体验是O2O模式的主要特点，同时，通过信息推送的形式，对客户进行整合营销，提高客户黏性。LBS是位置服务的英文简称，它将移动网络和位置中间端结合起来，为用户提供位置服务。
盒马鲜生作为阿里旗下的泛生鲜零售新物种，以线上线下融合和业态创新为主要经营特征。就经营模式而言，盒马区别于传统生鲜零售渠道和纯线上生鲜电商；盒马鲜生采用“门店+线上”模式，通过打通线上线下及业态创新融合，为消费者提供即时便捷、高品质、场景化的泛生鲜消费解决方案。
（一）客户定位(www.xing528.com)
盒马鲜生的主要目标客户群是中高端消费者。年龄组主要是关注70后、90后家庭和知识型、时尚型、移动型网民，他们的共同特点是购买力强，初步或全面实现了经济自由和消费自主。关键是他们愿意接受更新鲜的生活和消费模式，有更高的生活质量，喜欢个性，追求品质，喜欢社交和上网。此外，他们最显著的消费特点是倾向于“一站式”解决方案，即一站式购买所需产品、一站式食品加工和一站式烹饪。盒马鲜生推出的3公里半小时送货上门服务，正是为了迎合这些消费者的消费习惯。
（二）购物流程
消费者可以选择在手机上浏览产品或到实体店体验。商店会要求并引导客户扫描代码安装“Box Horse Fresh”应用程序，注册会员，最后通过支付宝支付。这种模式大大增加了客户的黏度，提高了便利性。用户满意后，会在应用上回购，由统一高效的供应链物流配送，并享受售后服务。支付宝可以充分利用其大数据管理中心的营销价值，更好地掌握用户的个人购买意向。O2O流程完成后，转换为LBS收集数据，建立会员数据，为用户提供统一的服务信息。
（三）采购方式
盒马鲜生食品供应链主要以“全球直购、本地直购、自有品牌”三种模式为基础。全球直接采购是通过航空集装箱从欧洲、美洲和东南亚运输新鲜水果、蔬菜和海鲜产品。国产化直采的主要业务形式是“日鲜”，即专业采购团队直接到达产地，特别是国内农产品生产基地直接供货给盒马鲜生加工中心转包。这种模式可以通过对上游企业的延伸，实现成本和质量的最优解。
（四）供应链物流
盒马鲜生采用智能性能采集系统，将客户位置、订单顺序、线下配送人员位置和流量拥挤等因素结合起来，可以在短时间内确定最优解，从而降低配送和运营成本。中心仓库和微仓库的结合，可以通过配送系统看到配送人员的信息和位置，也可以对订单和包裹进行全面跟踪。在实体商店中，挑选者可以根据商店的应用程序顺序挑选商品，并通过店内的流水线、输送带集中在专用保温袋内，最后由配送人员装上专用配送箱进行配送。整个流程顺畅完整，所有信息都上传到企业云。
“O2O+LBS”模式成为中国新零售O2O生鲜电商的末端配送的效率保障，它根据用户需求，结合互联网技术为盒马鲜生提供了从用户定位、购物流程、采购模式到供应链物流和频道推广等方面的支持，为消费者提供了准确和差异化的优质服务。
（案例来源：网经社讯）
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