传统商务与电子商务比较及其对实体经济的影响

传统商务活动起源于远古时代，当人们对日常活动进行分工时，商务活动就开始了。分工产生后，每个家庭不再像以前那样既要种植粮食又要打猎和制造工具，而是专心于某一项活动，然后用相应的产品去换取所需之物。例如，制造工具的家庭可以和种植粮食或打猎的家庭互换产品。那时，物品信息靠听说、观察来获取，有些消息灵通人士善于利用这些信息进行货物交换，后来被称为商人。在这些原始的商务活动中，无形的服务也开始了买卖，例如，通过为商人带路换取商品等。

但是，电子商务并非新兴之物。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始运用电子手段进行商务活动。随着电话、传真、电视、移动通信设备等电子工具的出现，商务活动中可应用的电子工具进一步扩大。电子商务真正起始于20世纪70年代的电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）。在此之后，伴随着计算机技术和网络通信技术的发展，借助互联网技术实现企业内部、企业之间、企业与客户之间的商业活动成为越来越多企业生存和发展的必然要求，并逐渐发展成为一个相对独立的、全新的商务领域。

传统商务与电子商务的不同主要体现在交易对象、交易时间、交易地点、流通渠道、销售方式、销售推动、信息服务、顾客方便度、顾客需求把握等方面，如表1-1所示。

表1-1　传统商务与电子商务的整体对比

传统商务和电子商务的运作过程都是由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付等环节组成的，但是两者交易的具体运作过程有很大的区别。表1-2为传统商务和电子商务运作过程的比较。

表1-2　传统商务和电子商务运作过程的比较

通过比较可以看出，电子商务在交易各个环节都采用了与传统商务不同的运作方法，在许多方面，电子商务都优于传统商务，具有以下几个优点。

1.交易虚拟化

通过互联网进行的贸易，贸易双方从贸易协商、签订合同到支付等，无须当面进行，均可通过互联网完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

2.交易成本低

电子商务使买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在以下几个方面。

（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入，也降低了信息成本。

（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无须中间者参与，减少了交易的有关环节。

（3）卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等成本。

（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。

（5）互联网使买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

（6）企业利用内部网（Intranet）可实现“无纸办公（OA）”，提高了内部信息传递的效率，节省了时间，并降低了管理成本。通过互联网把其公司总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况做出反应，即时生产、即时销售，降低存货费用，采用高效、快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本。

3.交易效率高(www.xing528.com)

由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，可在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息，必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

4.交易透明化

买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的核对，假的许可证就不易漏网。海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。

★课堂思考

电子商务对传统商务带来的改变有哪些？

★课堂案例

现在实体经济越来越不景气，是电子商务的错吗？

众所周知，互联网的发展催生了以电子商务为代表的互联网经济。许多人通过经营网店赚了很多钱。然而，随着电子商务的快速发展，实体经济遭受了沉重的打击。由于管理不善和业务下滑，许多线下商店已经关闭。的确，网店的运营成本和门槛远低于实体店，不需要雇佣太多的员工，也不受天气、节假日等因素的影响，所以很多企业都纷纷转向线上。而那些生意越来越不好的实体店老板们纷纷感慨：生意真的越来越难做了，都是电子商务惹的祸。

那么，真的是电子商务导致实体店生意越来越不景气的吗？当然不全是。电子商务只是其中一个因素，实体经济的持续衰退是由多种原因造成的。

首先，越来越多的人盲目创业。在现实生活中，有些人看到别人通过创业赚钱后，自己也走上了创业的道路。然而，由于缺乏经验和人脉，他们的生意失败了。事实上，创业的风险是比较大的，不仅要有一个好的项目，还要有一定的商业头脑。创业者越来越多，竞争压力越来越大，一些创业者的失败是不可避免的。

其次，房地产的发展导致了实体店租金的持续增长。据相关数据显示，国内商铺的租金非常高，几乎是10年前的10倍。在许多二、三线城市，商业街的门店租金每年可达100万元，而许多商店的营业收入都可能达不到100万元，加上店铺的运营成本，他们可能全年亏损，所以他们选择将业务转移到网上。当线上业务发展良好时，他们会逐渐放弃实体店，关闭线下店铺，这也是线下实体店关闭的原因之一。

再次，劳动力成本正在上升。据有关报道，近年来，我国主要生产要素的成本一直在上升，每年以10%的速度增长。随着所有成本的上升和消费水平的提高，劳动力成本也在增长。在这种情况下，实体店的经营压力也越来越大，这也是实体店关闭的原因之一。

最后，劳动力短缺也是实体经济萧条的原因之一。事实上，尽管国内制造业发展迅速，已达到世界领先水平，但与房地产业相比，普通制造业很难提供给工人太高的薪酬，所以企业的竞争力也不断减少，无法留住人才，劳动力流失也很严重。

以上四点是国内实体店铺持续关闭的主要原因。此外，互联网行业的快速发展也对实体经济产生了一定的影响。

（案例来源：百度个人账号“大话企业”）

思考题：

如何看待电子商务与实体经济的关系？