服务导向型图书馆：高效用户档案数字化工作平台

（一）制定用户档案数字化分类表

大数据时代图书馆用户档案管理数字化服务的转变，首先需要对档案管理的体系进行优化和完善，在此基础上构建一套科学化、完善化的用户档案分类体系。在对用户档案管理体系进行优化之前，我们需要制定有效的用户档案分类标准，因为任何工作的开展都必须要有一个有效的结构框架才能够得到良好支撑。然后，图书馆严格按照相关的分类标准，制定用户档案数字化分类表，对图书馆的档案信息进行筛选、排序、归纳与整合，提升档案分类管理的数字化建设成效。

（二）深入分析并挖掘用户档案数据

在大数据时代，信息资源遍及网络。首先，可以利用这一特点，对用户在访问电子图书馆时遗留的诸多痕迹进行抽取与调查分析。通过观察不同客户在图书馆中的浏览习惯，找到大众比较统一的兴趣、爱好，通过对表面兴趣爱好的统计，可以对用户的行为习惯进行深层次的研究。其次，应当利用大数据优势，对受众面积较大的热门书籍进行整合处理，将这一部分书籍规划到同一栏当中，方便客户查找。服务导向型图书馆始终要注重服务性。为了确保整合的有效性，还应当添加相应的反馈渠道，为客户提供推送信息的反馈平台，实时更新图书馆内容，为每一位用户提供独到的图书资源导向服务。用户既可以在网络图书馆平台中设置自己喜爱的图书信息推送，图书馆也可以推送部分用户可能感兴趣的内容。用户可以在看完推送消息后进行评价，平台要根据评价内容对推送信息做出相应的调整。(www.xing528.com)

（三）打造用户档案数字化工作服务平台

这要求建立一个高质量的用户档案数字化工作服务平台，提升服务导向型图书馆用户档案数字化工作效率。服务导向型图书馆应当利用已经建立好的用户档案，对整个大数据库进行分类，建立一个以用户档案为核心的服务平台；开通统一的访问渠道和咨询渠道，以用户档案为基准，对每一位用户进行服务。统一的大数据服务主要是改善现有的跨平台图书信息阅读问题，方便用户在一个平台进行不同类型的图书资源检索。为此，各个不同的服务导向图书馆之间需要建立更高层面的合作关系，利用互联网的便捷性实行高度协同化的合作。在用户的每一次相关度搜索中，都能够找寻到多个图书馆的不同类别图书。这种方式可以为用户提供更加高效快捷的检索方式，又可以最大限度地开发每个图书馆中的图书资源。为此，图书馆平台可以尝试性地建立一个基于用户档案的数字化服务导向平台，充分发挥大数据优势下的服务导向型图书馆的优势，优化电子图书馆的服务性，各大图书馆平台之间应当予以重视，共同合作进行深层次的开发。