马斯洛需求理论在图书馆员工激励中的应用

（一）马斯洛需求层次理论在图书馆人力资源规划中的运用

图书馆的人力资源规划可以运用马斯洛需求层次理论，我们可以从五种不同的需求角度出发，将其规划、运用于图书馆馆员的管理当中。首先，对于大多数人来说，最基本的莫过于生理需要，这是人生存的第一要素，也是最重要、最迫切的需要。因此，对于图书馆馆员来讲亦是如此，满足马斯洛需求层次理论中的低级需求——生理需求，是最重要的。其次，对于技术性馆员来讲，他们工作所追求的目标是：使用现代化的技术，使图书馆能够有序、便捷地管理，创建全新、现代化的借阅方式，达到方便读者的目的。为了达到所追求的宏大目标，他们总是希望并追求能最大限度地发挥自身的潜力，在这一过程中，取得一定的胜任感和成就感，实现价值最大化。这也就是马斯洛需求层次理论中所讲的自我实现需要，它是马斯洛理论中最高层次的需要。

笔者认为对于公共图书馆的人力资源管理，需要我们对图书馆人力资源整体进行规划，在选拔、录取、培养、考核激励等一系列计划中，以马斯洛需求层次理论最大限度地调动图书馆员的积极性，确保他们可以不断提高工作绩效，快速发展自己的个人事业，不断创造一个和谐的工作氛围。

（二）马斯洛需求层次理论在图书馆员工招聘配置与人员开发培训中的运用

1.在员工招录中的运用

在图书馆人员的招聘阶段，可以充分结合马斯洛需求层次理论中安全需要层次的理论，更加科学合理地进行招聘。安全需要意指人类对自身人身财产安全避免受到侵犯的需要。图书馆在进行招聘时，为了招聘到符合各个岗位需求的人才，首先要系统全面地对各个岗位进行分析，通过岗位分析，把图书馆的总目标细化为不同岗位的分目标，使总体目标具体化。岗位分析是图书馆人力资源管理部门的工作，主要是根据工作内容、岗位职责、工作要求等一系列指标来分析该工作的性质、难易程度，以及承担该岗位的人员应该具备的专业知识、工作经验、个性特征等要求，从而制定出从事该工作的人员所必须拥有的资格条件。岗位分析的结果，为图书馆的招聘工作提供了基础，也为馆内员工的流动和选拔提供了可靠的依据。

2.在新员工岗前培训中的运用

为了使图书馆新员工岗前培训更合理化，需要根据马斯洛需求层次理论中的尊重需求制定培训策略。尊重需要指满足个人自我尊重和受他人尊重感受的实现。图书馆的培训要为馆员实现职业生涯规划创造条件，实现个人和图书馆的共同进步，使培训产生更好的激励效果。对于新进馆员来说，这一阶段就是从进入图书馆工作到被同事接受和认可，是馆员开始接受工作、学习新鲜事物及与同事进行人际交流的过程。图书馆应帮助馆员认识自我，了解馆员的能力、特长及不足，这一阶段对馆员的培训主要是态度培训和工作技能、专业知识的培训，一方面是为了使馆员充分融入新环境，另一方面是为了让馆员确定今后工作的方向，掌握工作技能。这一阶段的培训要基于图书馆的基本情况、部门分布、机构设置、规章制度、岗位职责等来安排。

3.在老员工培训中的运用

在图书馆老员工的培训中，可以利用马斯洛需求层次理论中的自我实现需要理论。实现这一理论首先需要对员工的内心需求进行深入分析，确定为了确保员工建立认同关系、努力奉献岗位，需要在何种层次满足员工心理需求。馆员经历过事业初期，已经明确了今后工作的方向，馆员这一阶段多设立具体化的、操作性较强的目标，图书馆应该鼓励和支持馆员实现这一时期设定的目标，增强馆员的自信心，为实现下一阶段的目标做准备。另外，在这一时期图书馆要针对馆员的表现，注重选拔人才，对有管理意愿和管理才能的馆员应予以晋升。这一阶段可以开办短期培训课程或研讨会，为馆员进行专业知识和技能的培训。

（三）马斯洛需求层次理论在图书馆人力资源管理激励中的应用

1.基于生理需求的馆员激励机制(www.xing528.com)

生理需求是最低层次的需求，人类对所有高层次需求的追求都建立在生理需求实现的基础上，其包括对食物、空气、健康的需求等。管理层需制定完整的绩效管理体系，根据工作岗位的待遇不同和重要性不同，调整岗位待遇，保证馆员生存需求得到满足，充分调动员工积极性。

2.基于安全需求的馆员激励机制

安全需求同属于低级需求层次，包括人身财产安全需求和免受疾患灾祸的需求。图书馆可通过提高员工福利待遇水平，减少员工工作的后顾之忧，激发员工工作的积极性和主动性。

3.基于情感和归属需求的馆员激励机制

情感和归属的需求属于较高层次的需求，主要涉及人的情感体验方面，在工作中主要是同僚友谊和上下级尊重关系。图书馆管理层领导应该提供给员工更多的机会进行社交，积极组织集体活动，让员工们之间形成良好的关系，友爱互助，互相关怀，增强员工的集体归属感。

4.基于尊重需求的馆员激励机制

尊重需求属于马斯洛需求层次理论中的较高层次，主要是人对来自自身和他人的尊重的感知，包括成就、地位、晋升机会、名誉等，是自我价值的体现。图书馆工作繁杂，社会地位相对不高，馆员内心会有着强烈的尊重需求。因此，图书馆应施以人性化的人力资源管理，以尊重员工为前提，爱护员工为基础，充分考虑人性特点，关注馆员的价值，把他们当成图书馆真正重要的资源，尊重他们的人格，相信他们的能力，激发他们的主人公意识，为他们提供理想的工作环境，营造平等和谐的文化氛围，让每一个员工努力工作的成果都能得到肯定和认同，自身价值得到社会的承认。

5.基于自我实现需求的馆员激励机制

在马斯洛需求层次理论当中，自我实现是最高水平的需求的一种，只有把前面的四种需求满足了，才能去追寻这一最高层次的需求，这一需求是处于金字塔顶端的，它是在其他都满足的前提下，才会去想要满足这一需求。其属于精神层面的需求，是一种自我价值的实现，也可以理解为活着的意义。

图书馆工作人员的工作具有很强的重复性，并且工作时间较长，较难发挥自身的主观能力，因此图书馆员工在长时间的工作以后很容易产生负面情绪或倦怠感。图书馆在人力资源管理中应构建公平竞争、绩效考核、合理流动的激励机制，对个体而言，各尽所能、各取所需、多劳多得，满足馆员的自我实现需求。