（一）树立以用户为导向的阅读服务管理理念
基于用户导向的服务创新要以提升用户的满意度为出发点，努力满足用户的基本需求，在馆内营造并倡导形成以用户为中心的服务管理氛围和服务价值观，将以用户为导向的管理理念传达到每个馆员，引导他们专注于用户阅读需求的满足。图书馆在实际的服务过程中要关注用户在当前和未来的需求，根据用户的实际服务需求制定相应的服务策略，根据用户的动态反应及时调整阅读服务的功能和流程，适应不断变化的用户需求和外部环境要求，推动图书馆的服务创新。
（二）重视用户的参与
以用户为导向的图书馆阅读服务管理创新的基础在于用户，图书馆要积极主动地获取和掌握用户的阅读信息和阅读偏好，同时根据用户的要求提升个性化服务水平。图书馆在实现创新服务的过程中，用户的参与是核心环节，图书馆应主动突破以自身为主导的发展理念，将用户的体验纳入图书馆服务管理创新中，充分利用多种形式的交流方式，如面对面咨询或者网络平台交流等，鼓励用户积极参与图书馆的创新建设，重视用户在图书馆服务管理中的积极作用；为用户建立专门的用户信息系统，动员各部门和馆员积极了解用户的反馈信息，建立传递用户信息的快速通道，制定良性信息反馈激励机制，增加用户反馈改进信息的主动性，实现图书馆和用户共同促进服务创新的目的。
（三）强化不同职能部门之间的整合管理(www.xing528.com)
图书馆服务创新应以用户为中心，全面提升服务质量，为用户创造价值，创新战略的实施需要图书馆各部门的协调发力。图书馆各部门之间应加强交流和沟通，通过内部结构或组织调整实现各部门之间的协同作用，优化图书馆服务流程，实现用户信息的获取和共享，更加透彻地了解不同类型用户的阅读需求。各部门要根据用户需求侧重点的不同发挥自身的职能优势，各尽所能，激发创新思维，提出并实施合理化建议。
【注释】
[1]萨茹拉.信息时代数字化图书馆管理模式的创新建议[J].现代国企研究，2018（06）：192.
[2]徐军华.数字信息环境下图书馆管理模式与运行机制的案例分析——以匹兹堡大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2010（02）：196-198.
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