和谐交响曲：汉江医院的可持续发展实践

制定科学的发展战略，是每一个企业实现可持续发展的关键之举。2004年，汉江集团公司对汉江医院领导班子进行了大幅度调整——年富力强、结构优化的新一届领导班子得到了全院干部职工的拥护。如何为医院确定独特的、有利的定位，成功地与对手竞争，在满足患者需求的同时，获得优良的业绩，成为摆在新一届领导班子面前的首道难题。

不急功近利，不搞短期行为，不追求近期的效益，确保医院快速、稳健、协调、健康发展。深入透彻的思索很快成为领导班子的共识——处理好“五注重”：即在医院的内涵和外延上，注重内涵建设；在基础质量和高精尖技术上，注重基础质量管理；在软件和硬件上，注重软件建设；在社会效益和经济效益上，注重社会效益；在当前与长远发展上，注重长远发展；在创造和谐医院和以罚代管上，注重以人为本。在此基础上制定出了医院的近、中、长期发展战略。

管理的精髓在于有效沟通和持续改进。如何加强沟通，形成医院全体干部职工的合力。领导班子制定了“三通气制度”，即：重大事情及时通气，情况紧急事后通气，日常情况经常通气。做到了大事讲原则，小事讲风格；通过会议制度、各种检查、调研等形式进行沟通，如每月一次经营分析会、每周晨会、每月满意度调查、每周六院领导接待日等，实现了上下沟通、横向沟通、纵向沟通、科室与科室沟通、机关与临床沟通、医护人员与病人沟通。以有效沟通为基础，强化控制、纠偏和持续改进，确保了医院各项工作的顺利推进和有效落实。

创建学习型组织，引导终身学习，努力打造学习型团队。院领导带头学习充电，经历了博士、EMBA及经济管理研究生的培训，开阔了眼界，提升了素质；全院坚持科室每周一次业务学习、每月一次业务讲课，先后聘请美籍华人、美国终身教授周道洪以及湖北省及邻近医院院长、大专院校教授等来该院讲学；医务人员每4个月一次业务考试，严格学习考勤制度，并与经济利益挂钩；送科主任、护士长、医生到省级医院进修学习。(www.xing528.com)

以党风廉政建设为重点，坚持以党风带医风，以党纪促政纪，努力创造领导有正气、职工有士气、医院有生气的局面。2004年以来，院、科两级干部主动上缴礼金、礼品价值达5万余元；各党支部积极倡导文明行医、廉洁执业，许多医护人员主动将病人的礼品礼金退还给病人家属，退还不掉的帮病人交了医疗费，主动谢绝吃请等，在病人及家属中传为佳话。

此外，坚持每半年召开一次职代会，使职工的民主参与、民主管理、民主监督机制逐步建立和完善；实施了院务公开制度，及时向职工群众公开医疗工作、职工劳动保障、财务各项费用开支、设备定购、药品及物资采购、院级领导干部廉洁自律等方面的执行情况；开展提合理化建议活动，做到了件件有落实；实施送温暖工程，为困难职工办好事，办实事；开展适合职工特点的篮球、排球、羽毛球、桥牌、小型运动会、文艺会演等活动，丰富了职工的业余文化生活……汉江医院领导和职工组成了一个温馨的家，心往一处想，劲往一处使，和谐与发展并驾齐驱。