仪容仪表礼仪：塑造完美公众形象的关键

仪容指一个人的外观容貌，包括发饰、面容和未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤。仪表指一个人的外表，它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括一个人的服饰、身材、姿态等方面。仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提，注重仪容仪表是服务人员尊重客户的需要，良好的仪容仪表可以尽快缩短服务人员与客户之间的心理距离，还是增强服务人员自信心的有效手段。

对服务人员个人仪容的首要要求就是要仪表美，它的具体含义主要有三层：仪容自然美、仪容修饰美、仪表内在美。仪容仪表之美是其自然美、修饰美和内在美的完整结合，忽视了其中的任何一个方面，都不能构成真正的仪表美。在这三者之中，内在美是仪表美的最高境界，仪容的自然美是人们与生俱来的美好心愿，而仪容的修饰美则是后天学习和熏陶而成的对美的理解和对美的认识的具体表现，也是现代生活和工作中人们关注的重点和仪容美不可或缺的重要内容，因此，三者也不可互相替代。

以下从个人卫生礼仪、美容美发礼仪、服饰礼仪等方面阐述仪容仪表礼仪。

头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰。

眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正，洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。

耳朵：男女均不宜戴耳环。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子、八字胡或其他怪状胡子。

嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。

手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式、颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。(www.xing528.com)

领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式、颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。

西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩戴端正，不要佩戴与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。

皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。

鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

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周恩来总理出访

1960年，周恩来总理出访。在越南访问时，传来柬埔寨国王去世的消息，柬埔寨也是周总理出访的国家之一，他一得到消息，立即命人发电致丧。到了印度，周恩来总理又派人给代表团成员每人买了一套白色西服，以备去柬埔寨时穿。当到达柬埔寨时，以周恩来总理为首的代表团身着清一色的白色西装，友好而肃穆地走下飞机，西哈努克亲王看见中国代表团如此着装，不禁大受感动。

这虽是周恩来总理第一次访问柬埔寨，却与西哈努克亲王立刻建立起很深的私人友谊。这个事例有力地说明了人们的服饰在社会交往乃至外事活动中的重要作用。