【摘要】：②行政值班制度。④员工培训制度。⑦服务满意度测评制度。⑧建议和投诉处理工作流程。出入院工作制度。①老人入出院管理制度。④消毒隔离制度。⑤等级护理制度。⑧老人财产保管制度。②健康档案书写制度。③医嘱（处方）制度。⑥康复工作制度。②老人伙食帐目公示制度。⑤设施设备维修保养制度。②安全管理制度。③有工作人员和住养老人花名册。④统一着装制度。⑤差错事故报告制度。⑥老年人文化娱乐活动管理制度。
（1）行政工作制度。包括如下内容。
①院长查房制度。
②行政值班制度。
③人事管理制度。
④员工培训制度。
⑤财务工作制度。
⑥捐赠物资管理制度。
⑦服务满意度测评制度。
⑧建议和投诉处理工作流程。
（2）出入院工作制度。包括如下内容。
①老人入出院管理制度。
②与服务对象、家属及相关方沟通制度（或流程）。
③入住老人档案资料管理制度。
（3）护理工作制度。包括如下内容。
①居室管理制度。
②环境管理制度。
③交接班制度。
④消毒隔离制度。
⑤等级护理制度。
⑥护理操作流程。
⑦分级护理流程。
⑧老人财产保管制度。
（4）医疗康复工作制度。包括如下内容。
①医疗保健工作制度。(www.xing528.com)
②健康档案书写制度。
③医嘱（处方）制度。
④药品管理制度。
⑤传染病登记报告制度。
⑥康复工作制度。
（5）后勤工作制度。包括如下内容。
①菜谱制订要求。
②老人伙食帐目公示制度。
③食品卫生制度。
④物品管理制度。
⑤设施设备维修保养制度。
⑥采购制度。
⑦洗衣房工作制度。
⑧门卫工作制度。
（6）其他管理制度。包括如下内容。
①活动规定。
②安全管理制度。
③有工作人员和住养老人花名册。
④统一着装制度。
⑤差错事故报告制度。
⑥老年人文化娱乐活动管理制度。
⑦服务质量管理制度。
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