养老机构营销战略的关键及实施路径

（1）选择营销策略。

营销的差异化策略、成本领先策略、效率策略仍然是非常重要的战略选项。养老机构应该在创立到筹备阶段、筹备到试运营阶段、正式运营阶段分别实施不同的营销策略。厚朴养老产业研究中心认为，以上三个阶段应分别实施差异化策略、成本领先策略和效率策略，同时对于整体持续性营销应选择持衡质量服务策略和增项服务策略，以保证服务的可持续性和新增服务项目与老龄化社会需求的变化相适应。

（2）设计营销战略实施路径，实施路径包含以下要素。

营销策略选择、目标市场选择、营销目标确定、营销目标分解、营销目标行动方案、营销目标行动、营销结果观察和分析、营销措施调整和纠偏，循环操作。

（3）做好营销战略实施的基本保障。(www.xing528.com)

一是团队保障，要组建一支具有优良素养的营销团队，人员精干，执行力强，确保营销策略的有效执行。

二是营销培训要持续，营销人员需要透彻理解养老机构战略和养老机构文化，了解养老机构的运营全过程，熟悉养老机构提供的各种服务产品，熟悉养老服务行业的营销规律和本质要求，具有较强的营销素质。

三是资金保障，开展营销工作离不开资金支持。

四是全员支持，养老营销往往面临客户参观考察选择养老机构的问题，这时养老机构不是一个冷冰冰的物理空间架构，而是一个充满生活气息的生活场所，所有人员应该以尊老、敬老、爱老养老服务文化为价值观，把养老服务的理念转化为为老人服务的诚意、态度、专业、技能、行为之中，共同为老人的满意和选择做加法，提供全身心的支持。