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养老机构品牌管理实战技巧

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:设立老年大学,可由机构内部有特长的职工、社会组织成员或老人担任教师和组织人员,进行有组织、有计划的文化娱乐活动。设立营养配餐部,对整个机构的食品进行统一采购,统一分配。养老机构要加强对服务团队的管理力度,设立统一的服务标准,并制订相关的考核条例。

养老机构品牌管理实战技巧

(1)提高护理人员专业水平。

养老机构可以选派业务骨干整理养老服务中的技术与经验,并在此基础上制订行业标准,对全体护理人员进行培训,提升整个机构护理人员专业水平。有实力的养老机构可适时成立护理培训学校,面对机构内外护理人员培训,从而提升养老行业护理人员专业水准。

(2)丰富老年人业余文化生活。

设立老年大学,可由机构内部有特长的职工、社会组织成员或老人担任教师和组织人员,进行有组织、有计划的文化娱乐活动。以老年大学为平台,成立老年合唱团、老年舞蹈队、老年健身队、老年书法绘画班等一系列团体,让老人参与到团体的管理中,可以使老年人在晚年发挥余热,让老年人得到认同感。

(3)保证膳食的安全性、营养性。

设立营养配餐部,对整个机构的食品进行统一采购,统一分配。营养配餐部可以直接到果蔬基地进行采购,减少中间环节,在保证了食品安全性的同时,也可以降低食品采购成本,让老人们吃到安全菜、放心菜。营养配餐部根据老人身体状况,对膳食进行合理搭配,确保其营养性,通过食补让老人得到自身需要的营养。(www.xing528.com)

(4)建立服务标准、确保服务质量。

养老机构要加强对服务团队的管理力度,设立统一的服务标准,并制订相关的考核条例。以制度为保障,确保通过制度管理服务质量,让老人在养老机构内得到细致入微的服务和充分的尊重。

(5)加大对养老机构的宣传力度。

在老龄化和信息化同步发展的今天,老年人越来越懂得通过网络和手机来满足自己的养老服务需求,有条件的养老机构可以通过线上和线下相结合的宣传方式。除了把握线上的宣传方式,养老机构还要充分重视线下的宣传,例如,在社区或者商业街区发放养老机构宣传资料,在公共场所定期举办一些公益或非公益的活动,扩大知名度。

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