【摘要】：养老机构要依靠提升管理水平、提升服务质量控制能力、优化客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。没有养老产业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。有时候，我们还需要名人的支持并利用他们的名人效应增加养老机构品牌的信誉。所以养老机构不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。
（1）建立卓越的信誉。
养老机构要依靠提升管理水平、提升服务质量控制能力、优化客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。养老机构必须研究养老客群需求的变化并不断创新出可以满足他们不同需求的个性化的产品或服务，只有在第一时间了解到市场变化和客户消费习惯变化的品牌，才可能以最快的速度调整战略来适应变化的环境并最终占领市场。
（2）争取广泛的支持。
没有养老产业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士的支持也同样重要。有时候，我们还需要名人的支持并利用他们的名人效应增加养老机构品牌的信誉。
（3）建立亲密的关系。(www.xing528.com)
由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为重要的途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。所以养老机构不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。
（4）增加亲身体验的机会。
养老服务是体验性极强的商品，仅凭广告上的信息就决定购买的客户越来越少。消费者需要在购买前先尝试或体验后再决定是否购买。所以品牌维持和推广的挑战就变成了如何让客户在最方便的环境下，不需要花费太多时间、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。
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