如何维护养老机构品牌？

养老机构品牌是养老服务消费者对于该养老机构提供的养老服务产生的主观印象，并使得消费者在选择该养老服务时产生购买偏好。成功的品牌管理应该遵守以下四个步骤。

第一步：勾画出品牌的“精髓”，描绘出品牌的理性因素。

首先把品牌现有的，可以用事实和数字勾画出的、看得见摸得着的人力、物力、财力找出来，然后根据目标再描绘出需要增加哪些人力、物力和财力才可以使品牌的精髓部分变得充实。这里包括消费群体的信息、员工的构成、投资人和战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况、竞争格局等。

第二步：掌握品牌的“核心”，描绘出品牌的感性因素。

由于品牌和人一样除了有躯体和四肢外还有思想和感觉，所以我们在了解现有品牌的核心时必须了解它的文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和感情因素。根据目标，重新定位品牌的核心并将需要增加的感性因素一一列出来。(www.xing528.com)

第三步：寻找品牌的灵魂，找到品牌求异战略。

通过第一和第二步对品牌理性和感性因素的了解和评估，升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣传信息。品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感觉。品牌的灵魂就代表了这样的感觉和感受。

第四步：品牌的培育、保护及长期爱护。

品牌形成容易但维持是个很艰难的过程。没有很好的品牌关怀战略，品牌是无法成长的。很多品牌只靠花掉大量的资金做广告来增加客户资源，但由于不知道品牌管理的科学过程，在有了知名度后，不再关注客户需求的变化，不能提供所承诺的服务，失望的客户只能无奈地选择新的品牌，致使投入巨资得到的品牌效应昙花一现。所以，品牌管理的重点是品牌的维持。