5R执行管控体系是紧紧围绕着“7个凡是”展开的：凡是工作必有目标；凡是目标必有计划；凡是计划必有执行；凡是执行必有结果；凡是结果必有责任；凡是责任必有检查；凡是检查必有奖罚。即每一个人、每一天、每一件事都要做出有效的结果。
5R落地执行结果体系在企业文化、执行效率、组织管控、人才建设四个企业发展的核心关键问题上提供强效落地的保障体系，深入解析当前企业的发展阶段，从组织系统平台给予企业二次跨越的强大动力。
同时，5R执行管控系统也是一套以客户价值为中心，以结果导向为出发点和归宿，用质询系统保障战略实施，用职业化做事方式打造执行力团队，用个人战略关注个人成长的运营管控系统。
5R系统是根据GE这样的世界级公司的运营管控模式，结合中国成长型的文化和发展阶段，设计一套实用性很强的企业管控系统，能够做到承上启下。承上是指通过5R系统对接公司的战略和经营计划，启下是指通过5R运行培养员工商业化的思维。
（一）5R管控体系的内容
R1——结果定义系统；
R2——一对一责任系统；
R3——检查跟踪系统；
R4——即时激励系统；
R5——文化习惯。
（1）R1结果定义：梳理结果价值，制定结果标准。
组织层面：制定目标，将计划任务层面分解，落实到部门和员工身上。
员工层面：对分配的任务进行结果定义，制定执行标准，保证执行完毕后有标准可参考。
（2）R2责任锁定：厘清责任关系，一对一锁定责任。
组织层面：进行角色定位，明确每个岗位责、权、利以及量化的业绩标准。
员工层面：明确结果对应的责任人，避免事后推责，一对一锁定责任。
（3）R3跟踪检查：计划节点跟踪，过程实施检查。
组织层面：对实际运营过程进行监控，通过质询会议对计划与执行差距及问题进行质询。
员工层面：按照执行时间节点，定时检查责任的完成状况，把问题解决在过程中，保证结果的实现。
（4）R4即时激励：事后对标，即时奖惩。
组织层面：将业绩与奖励挂钩，对执行良好的员工进行即时奖励。
员工层面：通过即时激励获得成就感和执行动力。
（5）R5文化习惯：循环往复，形成习惯。
通过完整的系统实施，形成文化、理念习惯；形成全员内部统一的可传递、有影响力的执行结果文化。
5R管控体系如图11.1所示。
图11.1 5R管控体系
注：R1结果定义与R2责任锁定，通过《战略规划系统》《组织架构系统》以及《工作分析系统》可以实现；(www.xing528.com)
R3跟踪检查，通过《企业运营管控系统》以及《绩效考核系统》可以实现；
R4即时激励，通过《职级晋升系统》《薪酬激励系统》以及《股权激励系统》可以实现；
R5文化习惯，通过《执行力系统》以及《企业积分制管理系统》可以实现。
（二）职业经理人的三大思维
1.商业思维
商业的本质，即交换，交换的内容即结果。企业靠给客户提供结果换取收益，员工靠给企业提供结果换取报酬，无法提供结果也就没有理由获取报酬，没有与货币等价的结果，交换关系也就无法成立。
例如：销售代表月度目标是开发3家新店，收到现金2万元以上，同时，发货1.5万元以上，与服务部对接服务培训工作，无失误。
如果，到月底，没有开发及收到现金，即此销售代表没有提供结果，故拿不到提成，同时，接受自我承诺：下蹲100个，爱心基金200元。
2.客户思维
客户分为内部客户以及外部客户。凡是结果，都要对客户价值负责。第一，何为“内部客户”，就是在企业内部，谁对谁负责与服务，谁就应该提供结果。例如：服务经理的内部客户是美导老师，平时就要安排好其行程，不断培养其解决市场问题的能力，包括技术问题、投诉问题等。这一项考核指标是员工的满意度。第二，就是外部市场客户，与企业合作共同盈利的客户。企业只有站在外部客户的立场上，为其提供满意的超值服务，外部客户才能给企业打款进货，与企业合作。所以企业中的任何部门：生产、技术、销售、人力资源等，都应该围绕客户价值服务而展开，否则，就是虚假的结果，是毫无意义的结果。
例如：企业技术部经理，非常专业，在产品研发方面是行业一流水平，故每次研发新的产品，总是站在专业的角度上思考，不愿意听取市场人员、生产人员等部门经理或者员工的意见。最后，研发出来的产品技术含量很高，可是很少有客户买单，进货。
总之，凡是背离客户价值的企业将走向灭亡，凡是背离客户价值的员工将走向贫穷！
3.外包思维
解决职场角色认知问题，员工和企业的本质关系是交换，外包思维的方法就是将自己设想成专业的外包公司，要提供怎样的产品与服务才能让客户买单。
例如：某化妆品公司一名主持人帮助一家美容院主持一场年终答谢会。可是因为他把控会场的能力不足，导致终端会议失败。那么，如果该主持人假设自己是一家婚庆公司的员工，请问这家化妆品公司会给其付劳务费吗？回答一定是否定的！因为主持人没有提供美容院想要的会议结果（美容院想要的结果是氛围营造得很好，收到现金，拓到新顾客，同时，顾客高兴，满载而归）。（见图11.2）
图11.2 外包思维
注：公司用结果在商业社会上获得利润；员工用结果体现自己在公司的价值；公司不做结果会被市场淘汰；员工不做结果会被社会淘汰。
（三）5R管控体系的作用
5R管控体系的作用如图11.3所示。
图11.3 5R管控体系的作用
（1）激活团队执行力的原动力；
（2）植入结果导向的执行文化，建立结果系统；
（3）建立检查质询系统；
（4）搭建企业信息管控平台及VI形象展示文化；
（5）建立确保持续进行的机制。
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