（一）STAR行为面试法的含义
行为面试法，又称行为事件访谈，它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中，追问是必不可少的。
行为面试法是在对目标职位充分了解的基础上，对职位所需的关键胜任特征或能力进行清晰界定，然后在被面试者过去的经历中探测与分析、归纳。使用这种方法进行面试时，面试官不仅要关注应聘者的行为，更要关注这种行为所能实现的目标。
STAR模型：
情境（S）——描述员工经历过的典型的工作情境或任务；
目标（T）——描述在那种情境下要实现的目标是什么；
行动（A）——描述他/她为实现目标说了什么、做了什么；
结果（R）——描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没有收益的等）。
（二）STAR行为面试法在化妆品企业中的应用
（1）对销售人员的面试提问（见表10.40）。
（2）对中高层管理者的面试提问。
①以业绩结果为导向的提问：
你曾经是如何推动业务发展的？
你在工作中用到了自己的哪些长处？
你采取了什么样的步骤来帮助该项目发展？
你改变或改善了什么工作程序？
当时的环境和条件如何？
你为什么要这样做？
你是如何评价结果的？
你本来应该如何提高团队业绩？
②以团队组织能力为导向的提问：
描述你领导团队的经历和感受？
你心目中的理想团队是什么样子的？
你的团队最欣赏你哪些方面，为什么？(www.xing528.com)
你是如何看待制度与人性管理的？
哪些形容词最能描述你的性格？
举例这些性格对你工作的帮助和障碍是什么？
请对你过去的团队成员做出评价？
你在团队中遇到的最大挑战性问题是什么？
③以协调影响能力为导向的提问：
在你的团队疲惫时期你做了什么？
用事实说明你应该何时改变他人的想法？
为什么要这样做？效果如何？
如果团队成员怀疑你，你会怎么办？
你对公司的各部门关系如何评价？
你在公司部门间扮演什么角色？
当工作的最后期限来临，你会做什么？
④以战略思考能力为导向的提问：
你现在公司面临的三个重要战略问题是什么？
描述你参与处理其中一个问题的情形？
你当时采取什么样的行动？
你认为你过去工作中最大的经验教训是什么？
你认为你的上司对你的期望是什么？
你的上司是如何评价结果的？
描述你处理与上司规划分歧点的经历，是如何解决的？
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