由于每个企业的战略目标、岗位职能、各部门的指标要求等不同，对各层级人员的行为考核与评估结果也完全不同。那么，企业必须从中提炼出适合各岗位行为考核的指标，每一个层级可以挑选3～5个，不是全部考核，必须有重点、有目的地考核。当然，不是随便挑选，要掌握几个原则：
（1）符合岗位的特征。例如：美导老师，属于基础业务及技术人员，一般要具备顾客服务导向、沟通能力、计划与执行力。
（2）要符合企业的文化。例如：化妆品行业，属于狼性文化，需要团队合作精神，每一个人为了实现团队的目标，必须全力以赴，所以，要求具有很强的责任感。
（3）企业期望不同层级的员工具备哪些品行（胜任力）。例如：总经理必须具有领导力及商业睿智，而且要求至少达到每项指标的4级以上。
（4）企业由于过去只要求业绩结果，却忽略了对品行的考核，导致出现了一些严重的后果。例如：销售部经理，只是自己搞单赚钱，不管下属员工，甚至还与美导老师、业务代表抢客户，导致员工大量流失。
基于上述挑选行为指标的四大原则，可以建立化妆品企业行为考核指标库：
基层业务岗位：顾客服务导向、计划与执行力。（美导老师、业务代表）(www.xing528.com)
基层职能岗位：顾客服务导向、沟通能力。（开单文员、库管、出纳）
中层岗位：领导力、沟通能力、团队精神、责任感。（销售部经理、技术部经理、生产部经理、讲师）
高层岗位：领导力、商业睿智、沟通能力、责任感（总经理、副总、总监）
笔者建议：基层岗位考核的指标一般为2个，中高层考核的指标为4个，而且，为100%=100分。对每个指标分成层级考核，有几层，就分成几级打分。例如：销售经理的沟通能力，共计5个层级。1级，20分；2级，20分；3级，30分；4级，40分；5级，50分。如果经过直属上级营销总监对该销售部经理行为考评为4级，那么，该指标得分40分。
销售部经理行为考核表如表8.13所示。
表8.13 销售部经理行为考核表
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