企业进入成熟期，其规模逐渐扩大，市场的业务量也不断增大，部门会越来越多，而且，为了提高管理效率，增大管理幅度，会成立中心管理体制，各中心负责人对其管辖的范围，履行权力，承担责任与义务。同时，公司会导入部分管理系统：营销系统、财务系统、组织系统、生产系统、文化传播系统等，提高企业的管理成熟度，以确保企业战略目标的实施。
1.化妆品公司成熟期各部门（以销售为主）（见图5.8）
（1）执行董事：企业发展到一定规模，总经理与财务中心需要分开管理。当然，财务中心日常工作归总经理管理，但是，财务事宜直接对执行董事负责。总经理负责赚钱与花钱，财务中心负责管钱。为了便于管理总经理与财务中心，特设立执行董事一职。
（2）总经理：依据执行董事制定的战略规划，具体落地实施，管理以下部门：营销中心、生产中心、行政中心。协助、监督各中心完成公司各项任务指标。
（3）营销中心：比以前发展时期的销售部要多一些职能，即规划公司营销策略、产品策划、销售团队组织及培训、市场网络搭建、新市场开发、客户管理、人员选拔与任命等。
（4）生产中心：除了生产产品，还要对产品质量、产品规格、产品合规率、产品包装与设计、产品研发与成本控制、生产安全、产品供给保障等一系列负责。
（5）行政中心：负责公司人员招聘、新员工入职、日常各种事务工作、保证后勤物流畅通、办公室管理、市场人员监督检查（为绩效考核提供有力依据）。
（6）财务中心：管理公司财务工作，即对账、入账、成本核算、投资风险管控、资本运作等。财务只对执行董事负责，日常工作由总经理负责管理。
图5.8 化妆品公司成熟期的组织架构
2.美容院发展期各部门（以销售为主）（见图5.9）(www.xing528.com)
（1）企业总裁：制定公司战略规划，管理总经理、副总经理、公司财务及行政工作。协助其部门领导完成各项目标，并监督检查工作完成过程，提出合理性建议，及时解决工作中遇到的实际问题。
（2）总经理：按照企业总裁的战略决策，制定执行方案，协助营销中心制订营销计划、分解公司下达的业绩指标并签订责任书，组织安排运营中心、客服中心为达到目标做好一切配合工作，督促检查为达成目标的全部工作过程，并对工作进行绩效考核。
（3）副总经理：除协助总经理完成日常工作外，还具体负责人力资源中心，协助人力资源部门做好招聘、教育培训、员工绩效考核等工作。
（4）营销中心：根据公司战略部署，制订美容部与养生部的营销战略及年度促销计划，公司下达业绩指标的配套营销方案，负责公司经营目标完成与分解阶段的所有促销计划的设计、制定与文案撰写，配合运营中心达成卓越效果。
（5）运营中心：根据公司下达业绩指标的配套营销方案，策划有效的实施计划，配合公司经营目标完成与分解阶段的所有促销计划的跟进，并达成卓越效果。
（6）客服中心：通过对客户的咨询、服务、调研与管理，引导、挖掘、满足顾客的需求，提升顾客满意度；持久保持客户对公司的忠实度；在为顾客指定最佳服务方案的同时，最大化挖掘客户价值量；通过客服体系规范和管理提升公司的口碑宣传和品牌形象，及时处理客户投诉、发货等问题，确保后勤工作顺畅。
（7）财务中心：收集、整理公司有关财务资料进行综合性分析，对公司收入、成本进行数据化分析，协助董事长（或者总裁）做出经营投资决策及制定各级销售指标，保证公司财务系统正常运营。
（8）行政中心：公司与门店之间的协调者，公司各种规章制度的监督者，能有效地沟通好前线与总部之间的联系，保证各项工作的正常运营，指导下属部门开展各项工作。
（9）人力中心：参与制订公司总体战略与年度经营计划；参与建立公司的管理体系与组织架构；全面指导人力资源中心各部门的工作，对其进行检查与监督。
图5.9 美容院（连锁机构）成熟期的组织架构
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