构思导向的情景判断测验用于测量管理者的管理胜任特征

在文献综述部分我们已经提到，情景判断测验在应用中最大局限在于对其所测量构思的不了解，因此，也很难理解情景判断测验与各类效标之间的关系。以往的情景判断测验开发一般都用于预测某特定类型岗位或组织中的某种类似岗位的工作绩效（Motowidlo，Dunnette，Carter，1990；Weekley，Jones，1999），由于测验开发过程中并没有对测量构思给予足够的关注，这样的情景判断测验开发模式很难保证测验的构思效度，同时，也限制了其应用的普遍性。随着对情景判断测验研究的深入，研究者们对情景判断测验的开发有了新的观点，McDaniel，Ployhart，Ryan和Schmitt等都对构思导向的情景判断测验开发模式进行了探讨和尝试（Pulakos，Schmitt，1996；Ployhart，Ryan，2000；McDaniel，Morgeson，Finnegan，2001），构思导向的情景判断测验更能保证测验的构思效度及其效标关联效度的外推性。

根据Sternberg和McDaniel等的观点，情景判断测验更加适合测量管理者的内隐能力（Sternberg，et al，1995；McDaniel，et al，2001）。从1980年代开始，国内的研究者就已经对中国文化背景下领导者内隐能力以及内隐智力等方面进行了研究（凌文辁、方俐洛、艾尔卡，1991）。徐联仓、凌文辁等在领导者素质测评方面的研究发现：在中国文化背景下，领导者的品德素质、人际关怀和任务达成构成了三个重要的方面。而洪自强等（2002）通过因素结构分析发现情绪能力、社交能力和认知能力对管理者相当重要。

为了能够进一步了解中国文化背景下管理者的内隐胜任特征构思，本研究采用了一对一半结构化访谈和群体聚焦访谈（Group-focused interview）的形式，对30位在职中高层管理人员进行了管理胜任特征的访谈研究。

本次访谈的对象包括华南信息产业集团、中国银行浙江省分行、中国广厦集团公司、中国横店集团公司、施耐德电器（Schneider Electric）公司、华为公司人力资源部和广州化工集团等公司的中高层管理人员，其中包括高层管理人员8名，中层及一般管理人员22名。访谈的内容主要围绕成功管理者具备哪些方面的素质和能力特征以及哪些方面的素质和能力特征对管理者的职业成功有重要的影响等方面进行。

表3.2总结了本次访谈中提到的中国管理者素质与能力要求，从分析结果可以看出：诚信责任、人际胜任以及问题解决构成了中国文化背景下管理胜任特征的核心部分。

诚信责任主要与管理者的个人品德素质有关，包括正直诚信、责任意识、个人的原则性、纪律性和勤奋诚恳等；人际胜任主要与管理者有效的进行沟通与团队合作，有效解决人际冲突，构建良好的工作关系网络等方面的能力有关，包括团队协作能力、关系处理能力、组织协调能力、冲突处理能力、上下级关系保持能力等等；问题解决能力与管理者识别、分析和系统的解决实际工作中遇到的一些困难问题，提出问题的解决方法和纠正偏差等有关，主要包括综合分析能力、组织实施能力、计划决策能力、问题识别能力和经营监控能力等等。

本次访谈中几位公司老总对中高层管理者的要求能够较好的体现了中国文化背景下管理胜任特征。他们分别表述了胜任特征对胜任职位的重要性：(www.xing528.com)

“中高层管理者的素质和能力要求主要体现在能够团结同志、能够与公司同仁一起群策群力，把公司做好；同时，要有工作主动性和负责任的态度，工作中难免会遇到很多困难和矛盾，要有奉献精神，能够实际的解决工作中的各种问题。”

“具有专业知识和实际企业管理经验，能够在工作中很好的解决问题，树立威信；对个人利益不要看得太重，把事业放在首位，在工作中要敢于承担责任；此外，领导班子是一个团队，团队之间的协作很重要，有些人单干很能胜任，但是一起做事就相互抵消，因此，组织协作与统筹能力是非常重要的。”

“人品上首先要好，很多人眼高手低，对事业没有很好的追求，这样就很难取得职业上的成功，应该很好的把事业追求和利益追求结合起来。要有很强的创业精神和责任心，能够为公司做出巨大贡献，为公司带来新的思路和活力。”

表6-2　中国管理者素质与能力要求访谈结果

此外，在文献分析研究中也发现，情景判断测验适宜测量个体的关系胜任、问题解决以及诚信责任意识等方面的胜任能力要素。在此基础上，本研究以构思导向的情景判断测验开发思路为指导，对管理者在这三个方面的管理胜任特征进行测量。