不良品操控:评价及改进措施

不良品是指企业生产的不符合规定的或未达到客户要求的产品。加强不良品的管理，一方面能提高企业的经济效益，一方面可以降低生产成本，因此对不良品的处理是企业品质管理的重要一环。

1.不良品的处理程序

（1）规定不良品判定与处理的职责与权限。

（2）对不良品进行标识与隔离，防止误用与误装。

（3）做好不良品记录。

（4）评价不良品，提出合理的处理方式。

（5）查找不良品发生的原因并提出改进措施。

2.不良品的处理方式

（1）返工：为使不良品符合要求而对其所采取的措施。

（2）返修：为使不良品满足预期的要求而采取的措施。(www.xing528.com)

（3）降级：为使不良品符合不同于原有要求对其进行等级的改变。

（4）报废：不良品确认不能返工或让步接收，或者返工费用过大，直接当垃圾品处理。

（5）让步接收：是指产品不合格，但其瑕疵对产品的性能、寿命、安全性、可靠性及正常使用无实质性影响，也不会引起客户投诉，从而在客户同意的情况下把这些不合格产品当成良品来处理的一种方式。

3.不良品“三不放过”原则

（1）不查清不良品的原因不放过。因为查不到原因，就无法进行预防与纠正，不能防止品质问题重复发生。

（2）不查清责任者不放过。查清责任者的目的主要是为了预防，提高责任者操作技能、改进工作方法和态度，以保证产品品质的稳定性。

（3）不落实改进措施不放过。不管是查清原因还是查清责任者，其目的都是实施改进措施，从而提进一步提高产品品质。

“三不放过”原则是品质检验工作中的重要思想，坚持这种思想指导，才能真正发挥检验工作职能。